مفهوم جدیدی ازبازاریابی بازاریابی احساسی

اغلب گفته میشود محرکهای احساسی 3000 بارسریعتر ازنیروی عقلایی عمل می کنند احساسات رفتارمار ا هدایت می کنند و جهان با احساسات هدایت می شود روزهای مفهوم تولیدی بازاریابی گذشته است زمانی که تولید کنندگان درمورد رنگ شکل اندازه و شمایل محصول تصمیم میگرفتند تسخیر ذهن طبق بازاریابی سنتی چیزی متفاوت ازتسخیر قلب است درگذشته بازاریابان تصورمیکردند با ارایه محصولاتی با ارزش افزوده به مشتریان میتوانند به مطلوب مشتریان نزدیک شوند اما این تکنیک همیشه جواب نمی دهد مشتریان همیشه همچون یک ماشین حساب عمل نمی کنند آنها نفش می کشند اشک میریزند لذت می برند و قلبی دارند که تحت کنترل احساساتشان قراردارد آنها اغلب جذب محصولاتی میشوند که احساس خوبی به آنها القا می کند یا ارتباط احساسی خاصی با آن برقرار می کنند نهایتا بازاریابان به این نتیجه رسیدند که به منظور فروش محصولاتشان وپذیرش آن بین مشتریان نیاز به درک کلید احساسات آنها دارند چیزی که ازآن به عنوان بازاریابی احساسی یاد میشود )Majumdar,2012,p 71( این مقاله برروی نقش احساسات درفرایند خرید مشتری و اینکه چطور یک موسسه میتواند روی احساسات به عنوان ابزاری برای افزیاش مشتریانش تکیه کند تمرکز می کند

کلیدواژه ها:

احساسات ، محرک های احساسی مشتریان ، بازاریابی احساسی ، تبلیغات احساسی ، نام گذاری تجاری احساسی