بررسی رابطه مدیریت دانش مدیران فروش با مدیریت شکایات مشتریان شرکت های تجاری مطالعه موردی: صنایع غذایی شهرستان ارومیه

پژوهش حاضر باهدف تعیین رابطه بین مدیریت دانش مدیران فروش بامدیریت شکایات مشتریان شرکت های تجاری درکارخانه های صنایع غذایی شهرستان ارومیه را مورد مطالعه قرارگرفته است روش تحقیق حاضرباتوجه به هدف آن کاربردی بوده و به لحاظ گرداوری داده های مورد نیاز درزمره تحقیقات توصیفی ازنوع همبستگی می باشد جامعه اماری و نمونه اماری این تحقیق به ترتیب 289نفرو165 نفر می باشد که درمحاسبه نمونه اماری ازفرمول کوکران استفاده شده است طبق نتایج این تحقیق بین مدیریت دانش مدیران فروش بامدیریت شکایات مشتریان رابطه معنی داری وجود دارد

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، مدیرت شکایات مشتریان ، صنایع غذایی ، شهرستان ارومیه ، فرمول کوکران