CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی رابطه برخی مؤلفه های فرهنگ اسلامی ایرانی با رضایتمندی مشتریان مورد مطالعه: بانکهای تجاری دولتی استان آ. غربی

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۳ | تعداد نمایش خلاصه: ۲۸۱ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۳
کد COI مقاله: NCBM02_002
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۶۹۹.۹۴ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۳ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۳ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رابطه برخی مؤلفه های فرهنگ اسلامی ایرانی با رضایتمندی مشتریان مورد مطالعه: بانکهای تجاری دولتی استان آ. غربی

بایرام عبادی - کارشناس ارشد رشته مدیریت بازرگانی،گرایش بازاریابی
رقیه خلیلی - کارشناس رشته مدیریت
بهمن همتی - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته علوم تربیتی

چکیده مقاله:

هدف از این تحقیق بررسی رابطه بین برخی از مؤلفههای فرهنگ اسلامی ایرانی و رضایتمندی مشتریان بانکهای تجاری –استان آ. غ میباشد. برای انجام این تحقیق پرسشنامهای که مبین سنجش برخی ویژگیهای فرهنگ اسلامی ایرانی و –شاخصهای رضایتمندی بودند طراحی گردید. این پرسشنامه، پس از آزمون اعتبار، در بین ٢٨۵ نفر از افراد جامعه آماری که به روش نمونهگیری طبقهای نامتناسب انتخاب شده بودند توزیع شد. پس از گردآوری دادهها و انجام تجزیه و تحلیل آماری با استفاده از ضریب همبستگی و آزمون رگرسیون فرضیه اصلی و فرضیات فرعی تحقیق، مورد تایید قرار گرفتند؛ یعنی بینبرخی مؤلفههای فرهنگ اسلامی ایرانی و رضایتمندی رابطه معنیداری وجود دارد و همچنین بین شاخصهای سازگاری، - درگیر شدن درکار، روحیه خدمت رسانی به مردم، انطباقپذیری، همبستگی، جامعه پذیری، رسالت و کیفیت خدمات با رضایتمندی مشتریان رابطه معنادار و مثبتی مشاهده گردید

کلیدواژه‌ها:

فرهنگ اسلامی ایرانی، رضایتمندی، سازگاری،انطباقپذیری، همبستگی، جامعه پذیری، رسالت و کیفیت خدمات

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-NCBM02-NCBM02_002.html
کد COI مقاله: NCBM02_002

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
عبادی, بایرام؛ رقیه خلیلی و بهمن همتی، ۱۳۹۳، بررسی رابطه برخی مؤلفه های فرهنگ اسلامی ایرانی با رضایتمندی مشتریان مورد مطالعه: بانکهای تجاری دولتی استان آ. غربی، دومین همایش ملی مدیریت کسب و کار، همدان، مرکز توسعه پایدار علم و صنعت فرزین، https://www.civilica.com/Paper-NCBM02-NCBM02_002.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (عبادی, بایرام؛ رقیه خلیلی و بهمن همتی، ۱۳۹۳)
برای بار دوم به بعد: (عبادی؛ خلیلی و همتی، ۱۳۹۳)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • راد، فیروز:(۱۳۸۱)؛ "جامعه شناسی توسعه فرهنگی" تهران : نشر چاپخش. ...
  • گیدن، آنتونی(۳۷۳ ۱)؛ "جامعه شناسی" ترجمه منوچهر صبوری؛ تهران؛ نشر ...
  • ملکی آنهیتا ؛ دارابی، ماهان؛ (۱۳۸۷)؛ "روشهای مختلف اندازه گیری ... (مقاله ژورنالی)
  • Fecikova, Ingrid (2004), an index method for measuremem of customer ...
  • Jamal, Ahmad and Naser, Kamal (2002); "Customer satisfaction and retail ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.