طراحی داشبوردهای مدیریتی برای اندازهگیری سنجه های کسب و کار سازمان بیمه سلامت ایران

هدف اصلی این تحقیق طراحی داشبوردهای مدیریتی برای اندازهگیری سنجههای کسب و کار سازمان بیمه سلامت ایران است که در راستای راهبردهای تدوین شده می باشد. بدین منظور ابتدا خلاصه ای از اجزاء اصلی برنامه و موضوعات استراتژیک سازمان مورد بررسیقرار گرفته است و سپس مراحل اجرایی نظام مذکور در 5 مرحله امکانسنجی و ایجاد، درک دیدگاه و استراتژی، تعیین اولویت ها واهداف استراتژیک،طراحی سنجه های اندازه گیری و اجرا ، برای استراتژیهای تدوین شده در نظام مدیریت استراتژیک در چهار منظر مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری در چارچوب نظام BSC و نقشه فرایندها و نقشه استراتژیک سازمان طراحی شدهاست. تیم اجرائی پس از تعیین نقاط هدف هریک از سنجه ها،در مقاطع سالانه اقدام به تعریف اقدامهای کلیدی نمود ودر نهایت پس ازطراحی یک نرم افزار سفارشی داده های مورد نظر از حدود 044 واحد ستادی و استانی را جمع آوری و مورد اندازه گیری قرار داد که منجر به استخراج نتایج عملکرد استانهای 13 گانه و واحدهای ستادی 31 گانه در دوره های مورد نظر گردید . ماحصل این تلاش در قالب داشبورد مدیریت در اختیار مدیران ارشد و میانی سازمان جهت بهره برداریهای فنی قرار گرفته است و نتایج عملکردی آن در بازخورهای برنامه استراتژیک سازمان بیمه سلامت و طرح تحول نظام سلامت کشور لحاظ شده است

کلیدواژه ها:

مدیریت استراتژیک ، نظام ارزیابی متوازن ، نقشه استراتژیک ، سنجه ، داشبورد ، کسب و کار