عوامل تاثیر گذار بر رضایتمندی بیماران دچار سوختگی بستری در بیمارستان

مقدمه: بستری بیماران در بیمارستان سوختگی معمولا طولانی مدت بوده و بیماران فوق در بدو ورود و روزهای اول به دلیل وضعیت حاد سوختگی و درمان های انجام شده در وضعیت بحرانی هستند. ارائه مراقبت با کیفیت یکی از اهداف مهم برای جذب بیمار، بهبود وضعیت و افزایش رضایتمندی وی به شمار می رود و یکی از مسئولیت های مهم تیم درمانی از جمله پرستاران است. محقق بر آن شد تا عوامل موثر بر رضایتمندی بیماران دچار سوختگی را از دیدگاه آنان مورد بررسی قرار دهد. روش: مطالعه حاضر با رویکرد کیفی و روش تحلیل محتوا انجام شد. در این پژوهش 14 بیمار و 2 نفر همراه در رده سنی (45-18) مشارکت داشتند. نمونه گیری بصورت گلوله برفی و مبتنی بر هدف انجام شد. روش جمع آوری داده ها با مصاحبه عمیق نیمه ساختار یافته از روش تحلیل محتوایی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. یافته ها: آنالیز داده ها منجر به تولید 21 زیر درون مایه و 8 درون مایه مشارکت دادن بیمار در درمان ، احترام به حقوق بیمار ، برقراری ارتباط حرفه ای ، مراقبت مطلوب ، در دسترس بودن و پاسخگویی ، حمایت ، ایجاد محیط فیزیکی مناسب و هدایت و راهنمایی شد. نتایج مطالعه حاضر نشان داد که بیماران انتظار دارند بعنوان عضوی از تیم درمان شناخته شده و در درمان مشارکت داده شوند. نظر خواهی از بیمار در تصمیم گیری برای درمان بیانگر این است که تیم درمان به جنبه انسانی بیمار توجه داشته و این توجه منجر به ایجاد احساس سهیم دانستن او در درمان، پذیرش اقدام درمانی و نتایج حاصله از آن می شود. نتیجه گیری: یافته ها بیانگر آن هستند که پذیرفتن بیمار به عنوان عضوی از تیم درمان در رضایت وی نقش مهمی داشته و رضایتمندی بیمار در گرو عوامل ساختاری و رفتاری متعددی می باشد که رفع آن نیازمند کارگروهی و توجه کلیه پرسنل شاغل در بیمارستان به این موضوع می باشد.