CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

بررسی و طبقه بندی شکایات بهداشت محیطی استان اصفهان (در ششماهه اول سال 1387)

اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۶ | تعداد نمایش خلاصه: ۷۶۹ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۸۸
کد COI مقاله: NCEH12_248
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۱۵۹.۴۲ کلیوبایت (فایل این مقاله در ۶ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید. در پایگاه سیویلیکا عموما مقالات زیر ۵ صفحه فولتکست محسوب نمی شوند و برای خرید اینترنتی عرضه نمی شوند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۶ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳۰,۰۰۰ ریال

آدرس ایمیل خود را در زیر وارد نموده و کلید خرید با پرداخت اینترنتی را بزنید. آدرس ایمیل:

رفتن به مرحله بعد:

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید اینترنتی، بخش پشتیبانی کاربران آماده پاسخگویی به مشکلات و سوالات شما می باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی و طبقه بندی شکایات بهداشت محیطی استان اصفهان (در ششماهه اول سال 1387)

رسول پرتوی اصفهانی - کارشناس بهداشت محیط گروه بهداشت محیط معاونت بهداشتی دانشگاه علوم پزش
فلاح حیدرماه - کارشناس ارشد بهداشت محیط مرکز بهداشت شماره یک دانشگاه علوم پزشکی اصفه
حسین صفاری - کارشناس بهداشت محیط گروه بهداشت محیط معاونت بهداشتی دانشگاه علوم پزش
محمدجواد محمدی - کارشناس بهداشت محیط گروه بهداشت محیط معاونت بهداشتی دانشگاه علوم پزش

چکیده مقاله:

سازمانها اصولآ " به منظور دستیابی به هدفهایی ایجاد گردیده اند و میزان موفقیت آنها در نیل به این هدف ها ارتباط مستقیم با نحوه عملکرد کارکنان دارد .شکایات دریافتی در سازمانهاوپاسخگویی صحیح و به موقع به آنها از ابزارهای مهم ارزشیابییک سازمان میباشد امروزه سازمانهایی که دارای گواهینامه ایزو 9001 میباشند،ممکن است از روشهای مختلفی مانند سیستم تلفن گویا و واحد رسیدگی به شکایات و پیشنهادات مردمی برای این منظور استفاده کنند و سازمان موظف است از رفع کامل شکایات و کسب رضایت مشتری اطمینان حاصل نماید .وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی در راستای رسالت خطیر خودکه حفظ و ارتقاء سلامت آحاد حامعه میباشدرسیدگی به شکایات مردمی در خصوص تخلفات بهداشت محیطی و پاسخگویی به آنها رایکی از وظایف مهم خود دانسته و برای رسیدن به این هدف برنامه ریزیهای مختلفی را انجام داده است .راه اندازی ستاد فوریتهای سلامت محیط EOC در کلیه استانها و سیستم متمرکز رسیدگی به شکایات مردمی از جمله این برنامه ها است که در این مقاله نسبت به بررسی و روند اجرای آن در استان اصفهان خواهیم پرداخت روش اجر ا: با راه اندازی ستاد فوریتهای سلامت محیط در مرکز بهداشت استان اصفهان و متعاقب آن در کلیه شبکه های بهداشت و درمان استان نسبت ب ه اجرای روندیکسان در نظام ثبت و گزارش دهی شکایات مردمی مرتبط با بهداشت محیط اقدام و بر همین اساس جمع بندی و آنالیز شکایات مردمی و پاسخگویی به آنها بر پایه 13 رتبه برای شهرستانهای مختلف در شش ماه اول سال 87 با استفاده از نرم افزار SPSS و رسم نمودارهای حاص ل ه با استفاده از برنامه Exell اقدام گردید .یافته ها : در 6ماه اول سال 1387 تعداد شکایات مردمی دریافتی در استان اصفهان 7013 مورد بوده است با توجه به جمع بندی و تقسیم موضوعی شکایات در 13 حیطه ،بیشترین شکایات دریافتی مربوط به رهاسازی فاضلاب در معابر عمومی به میز ا ن 28/7% شکایات در خصوص عدم رعایت نکات بهداشتی در مراکز تهیه وتوزیع و فروش موادغذایی و اماکن عمومی 20/7% ،و شکایات مربوط به بهداشت مواد غذایی 11/3% شکایات مربوط به نگهداری دام و طیوردرمناطق مسکونی 10/4% بوده است وکمترین شکایات دریافتی با 0/45% مربوط به به داشت بیمارستانها و مراکز درمانی میباشد. بررسی های انجام شده نشان داد که به 80 % شکایات دریافتی رسیدگی و پاسخ داده شده است. بحث و نتیجه گیری : با توجه به اینکه به طور متوسط نزدیک به 80 % از این شکایات پاسخ داده شده است و در جهت پاسخگویی کامل به طور مستقیم به کمبود نیروی انسانی و کمبود وسایل وتجهیزات مناسب از جمله وسیله نقلیه ارتباط دارد و از طرفی با گذشت زمان توقعات مردمی نیز از سیستم بهداشتی بالا رفته است ضروری است که در راستای اصل 44 قانون اساسی ، نسبت به واگذاری بخشی از امور بهداشتی به بخش خصوصی اقدام گردد.

کلیدواژه‌ها:

شکایات ، پاسخگویی ،بهداشت محیط،اصفهان

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
http://www.civilica.com/Paper-NCEH12-NCEH12_248.html
کد COI مقاله: NCEH12_248

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
پرتوی اصفهانی, رسول؛ فلاح حیدرماه؛ حسین صفاری و محمدجواد محمدی، ۱۳۸۸، بررسی و طبقه بندی شکایات بهداشت محیطی استان اصفهان (در ششماهه اول سال 1387)، دوازدهمین همایش ملی بهداشت محیط، تهران، دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی، http://www.civilica.com/Paper-NCEH12-NCEH12_248.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (پرتوی اصفهانی, رسول؛ فلاح حیدرماه؛ حسین صفاری و محمدجواد محمدی، ۱۳۸۸)
برای بار دوم به بعد: (پرتوی اصفهانی؛ حیدرماه؛ صفاری و محمدی، ۱۳۸۸)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

شبکه تبلیغات علمی کشور

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.