بررسی استراتژی های رقابتی در پاسخگویی به نیازهای بازار با رویکرد مشتری مداری رویکرد مشتری مداری

امروزه با توجه به خصوصی سازی سازمانها و در شرایط رقابتی روزافزون در زمینه افزایش فروش واندازه سهم بازار، آنچه بیش از همه در فرآیند برنامه ریزی اهمیت دارد به کارگیری استراتژی های رقابتی است استراتژی برنامه ای بلندمدت یکپارچه و فراگیر است که در راستای ماموریتهای سازمانی می باشد که توانمندی های درونی و تغییرات و مزیتهای محیطی را در نظر می گیرد و در صورت اجرای صحیح آن اهداف کلان محقق می شود رقابت تلاشی پویا میان چندین رقیب برای دستیابی به هدفی خاص است و برای کشف ناشناخته ها که در طی آن روشهای تولید و محصولات برتر معرفی می شوند.

کلیدواژه ها:

استراتژی ، رقابت ، بازار ، مشتری ، مشتری مداری