بررسی متغیرهای فردی بر استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک

این تحقیق از نظر هدف یک تحقیق کاربردی است و از لحاظ ماهیت و روش تحقیق توصیفی - پیمایشی به حساب می آید این پژوهش به دنبال بررسی عوامل موثر بربهبود و ارتقا تصویر ذهنی مشتریان بانک رفاه شهرستانهای بویراحد و دنا است جامعه آماری در این پایان نامه مشتریان بانک رفاه در سطح دو شهرستان بویراحمد و دنا می باشد و در ادامه به منظور تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها از مدلیابی معادلات ساختاری SEM توسط نرم افزار لیزرل بهره خواهیم گرفت. با توجه به نقش چشمگیری تصویر ذهنی مشتریان از خدمات الکترونیکی بانکها می توان راه های بهبود اعتماد مشتریان جهت افزایش تصویر ذهنی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی را فراهم نماییم.