CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

تاثیر بازاریابی رابط مند بر افزایش وفاداری مشتریان شرکت بیمه ایران شهرستتان کرمان

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۶ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۵۸ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۳
کد COI مقاله: NCEMA01_297
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۳۷۳.۷ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۶ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۶ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله تاثیر بازاریابی رابط مند بر افزایش وفاداری مشتریان شرکت بیمه ایران شهرستتان کرمان

  عبدالعزیز آبتین - استادیار مدیریت منابع انسانی دانشکده مدیریت و علوم انسانی دانشگاه دریانوردی و علوم دریایی چابهار
  مصطفی پورامیری - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه سیستان و بلوچستان

چکیده مقاله:

امروزه معاملاتی که تنها بر اثربخشی عناصر آمیخته بازاریابی تاکید داشت، به سوی بازاریابی مبتنی بر رابطه و برقراری مدیریت موثر ارتباط با مشتری تغییر جهت داده است. در دنیای رقابتی امروز مشتریان در کانون اصلی توجه شرکتها قرار دارند و رضایت مندی آنها عامل اصلی کسب مزیت رقابتی سازمانها است. لازمه جلب رضایت مشتریان برآورده ساختن کامل نیازهای آنها و شناسایی دقیق خواسته ها، انتظارات، تمایلات آنها در خرید محصولات است و شرکتها برای کسب مزیت رقابتی باید توجه بالایی به مشتریان و رفع نیازهای آنها (بهتر از رقبا) داشته باشد. تحقیق حاضر به بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر افزایش و فاداری مشتریان در شرکت بیمه ایران شهرستان کرمان می پردازد.

کلیدواژه‌ها:

مدیریت ارتباط با مشتری، بازاریابی رابطه مند، مفهوم الکترونیکی با مشتری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-NCEMA01-NCEMA01_297.html
کد COI مقاله: NCEMA01_297

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
آبتین, عبدالعزیز و مصطفی پورامیری، ۱۳۹۳، تاثیر بازاریابی رابط مند بر افزایش وفاداری مشتریان شرکت بیمه ایران شهرستتان کرمان، اولین کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری و اقتصاد، بصورت الکترونیکی، موسسه بین المللی عالی علوم و فناوری حکیم عرفی شیراز، https://www.civilica.com/Paper-NCEMA01-NCEMA01_297.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (آبتین, عبدالعزیز و مصطفی پورامیری، ۱۳۹۳)
برای بار دوم به بعد: (آبتین و پورامیری، ۱۳۹۳)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • Christopher, M _ 1996 "From brand values to customer value" ...
  • Guanxivs relationship ه [2] Wang , C. 2004. marketing :exploring ...
  • Bery, L.L.1983, Relationship Marketing, American Marketing association , Chicago. ...
  • Gronroos, C. 1999. "From Marketing Mix to Relationship Marketing: Towards ...
  • Kotler, P and Armstrong, G. and Saunders, J and Wong, ...
  • برنیکرهوف، روبرت و درسلر، دنیس، ۱۳۷۷. "اندازه گیری بهره وری: ...
  • جعفری، مصطفی و فهیمی، امیرحسین، ۱۳۷۹." ابزارهای استراتژیک و فرهنگی ...
  • Sharma, Neeru & Patterson, Paul G. , 200. "Switching costs, ...
  • Abdul- Mauhmin, A. G.، 20. -Effects of suppliers marketing program ...
  • مقصودی، محمدحسین، ۱۳۸۲. "ارتباط بین رضایت مشتری با کارایی واثربخشی ... (مقاله کنفرانسی)
  • سالاری، غلام رضا، ۱۳۸۴، "بازاریابی رابطه مندا:، مجله تدبیر ، ... (مقاله ژورنالی)
  • Reichheld, F.F. and Sasser, W.E. Jr.1990, Zero Defections: quality comes ...
  • Gronroos, C. 1999. "From Marketing Mix to Relationship Marketing: Towards ...
  • Richards, A., & Jones, E.، 208. "Customer Value ...
  • Drivers "Industria l marketing management, Vol. (37), pp.120-130. ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: ۸۰۳
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بیمه > بیمه ایران
  • صنعت بیمه > صنعت بیمه
  • صنعت بیمه > بازاریابی خدمات بیمه ای
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.