شناسایی و اولویت بندی عوامل تاثیرگذار بر میزان رضایت مشتریاناز محصول شامپوی اوه با به کارگیری مدل کانو
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 371
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCEMA01_389
تاریخ نمایه سازی: 25 بهمن 1394
چکیده مقاله:
امروزه شرکتها تمام توان خود را برای افزایش کیفیت و کسب رضایت مشتری ب کار میبرند. کسب رضایت مشتریان ارتباط نزدیکی با موفقیت شرکتها در حال و آینده دارد باید اذعان نمود که این امر برای حفظ مشتری و کسب مزیت رقابتی ضروری است پژوهش کنونی با هدف شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر رضایت مشتریان از محصول شامپوی اوه صورت می گیرد. برای آزمون مدل و تحلیل داده های جمع آوی شده از نرم افزار SPSS استفاده گردید. یافته های پژوهش حکایت از آن دارد که در گروه الزامات اساسی درج صحیح شیوه مصرف روی کالا؛ غلظت مایع شامپو در گروه الزامات عملکردی رنگ بسته بندی قدرت مرطوب کنندگی رایحه شامپو بیشترین اهمیت را در بین الزامات مطرح شده دارا می باشند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محسن صفایی پور
اهواز سپیدار
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :