CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

شناسایی و اولویت بندی عوامل تاثیرگذار بر میزان رضایت مشتریاناز محصول شامپوی اوه با به کارگیری مدل کانو

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۰ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۰۵ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۳
کد COI مقاله: NCEMA01_389
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۳۸۰.۵۷ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۰ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۰ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله شناسایی و اولویت بندی عوامل تاثیرگذار بر میزان رضایت مشتریاناز محصول شامپوی اوه با به کارگیری مدل کانو

محسن صفایی پور - اهواز سپیدار

چکیده مقاله:

امروزه شرکتها تمام توان خود را برای افزایش کیفیت و کسب رضایت مشتری ب کار میبرند. کسب رضایت مشتریان ارتباط نزدیکی با موفقیت شرکتها در حال و آینده دارد باید اذعان نمود که این امر برای حفظ مشتری و کسب مزیت رقابتی ضروری است پژوهش کنونی با هدف شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر رضایت مشتریان از محصول شامپوی اوه صورت می گیرد. برای آزمون مدل و تحلیل داده های جمع آوی شده از نرم افزار SPSS استفاده گردید. یافته های پژوهش حکایت از آن دارد که در گروه الزامات اساسی درج صحیح شیوه مصرف روی کالا؛ غلظت مایع شامپو در گروه الزامات عملکردی رنگ بسته بندی قدرت مرطوب کنندگی رایحه شامپو بیشترین اهمیت را در بین الزامات مطرح شده دارا می باشند.

کلیدواژه‌ها:

الزامات انگیزشی؛ الزامات عملکردی؛ الزامات اساسی؛ رضایت مشتری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-NCEMA01-NCEMA01_389.html
کد COI مقاله: NCEMA01_389

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
صفایی پور, محسن، ۱۳۹۳، شناسایی و اولویت بندی عوامل تاثیرگذار بر میزان رضایت مشتریاناز محصول شامپوی اوه با به کارگیری مدل کانو، اولین کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری و اقتصاد، بصورت الکترونیکی، موسسه بین المللی عالی علوم و فناوری حکیم عرفی شیراز، https://www.civilica.com/Paper-NCEMA01-NCEMA01_389.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (صفایی پور, محسن، ۱۳۹۳)
برای بار دوم به بعد: (صفایی پور، ۱۳۹۳)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • رضوانی ح، درگاهی ه (۱۳۹۱) عنوان شناسایی و دسته بندی ... (مقاله ژورنالی)
  • سرمد، زهره، بازرگان، عباس، حجازی، الهه (۱۳۸۱)، " روش‌های تحقیق ...
  • سنجید۵، امیر عباس، (۱۳۸۵)، "طراحی ویژگی های فنی خدمات مطابق ... (مقاله ژورنالی)
  • صفایی قادیکلانی عبدالحمید، مجیدی نیا مهدی، (۱۳۸۲)، بررسی عوامل مرتبط ... (پایان نامه)
  • فضلی، صفر و علیزاده، مهدی، تجزیه و تحلیل _ اولویت ... (مقاله ژورنالی)
  • پژوهشنامه بازرگانی، شماره۴۹، زمستان۱۳۸۷، ۱۴۵-۱۷۰ ... (مقاله ژورنالی)
  • میرهادی، محمدباقر(۳۸۵ ۱)، مدیریت ارتباط مشتری در بانک رفاه، رساله ... (پایان نامه)
  • نوربخش ک، میرابراهیمی اصفهانی ع، وهابی ر(۱۳۸۹) ارزیابی میزان رضایت ... (مقاله ژورنالی)
  • Matzler.K, (1996); "How to Delight Department of mnsbruck, ...
  • February , 19-24 pp. 313-327. ...
  • Mikulic.J & Prebez Fac. D (2011) ; "A critical review ...
  • Qalty Vol. 21 No. 1, 2011 pp. 46- "Atractive Quality", ...
  • Park, S (2013) "QUALITY PAPER Typology of Kano models: a ...
  • Journal of Quality & Management Vol. 30 No. 3 Ji.P ...
  • Management. Vol. 27 No. 2, 2010. ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.