طراحی مدل مفهومی مدیریت ارتباط با مشتری با رویکرد مدیریت دانش
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 523
فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCEMA01_404
تاریخ نمایه سازی: 25 بهمن 1394
چکیده مقاله:
برای ایجاد یک رابطه خوب با مشتریان این ضروری می باشد که به هر مشتری به روش مورد علاقه اش خدمات می دهیم. بنابراین به مدیریت دانش نیاز است امروزه مدیریت با مشتری و مدیریت دانش ب عنوان یکی از عوامل کلیدی استراتژیک برای همه سازمانها در محیط رقابتی کنونی مطرح می باشد مدیریت دانش عامل کلیدی و مهم در اجرای موفق سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری است. در این مقاله سعی شده است تا با بررسی پیشینه تحقیق؛ دو مبحث مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت دانش مورد مطالعه قرار داده شوند و سپس مدیریت دانش به عنوان شاخصی موثر در موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری مورد توجه قرار گیرد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مسعود خلیلی
کارشناسی حسابداری دانشگاه آزاد اسلامی واحد محلات
مهران کاوه
عضو باشگاه پژوهشگران جوان محلات؛ دانشگاه آزاد اسلامی محلات:؛ ایران
امیرحسین میری
دانشجوی کارشناسی ناپیوسته حسابداری دانشگاه آزاد اسلامی واحد محلات
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :