مولفه های اثر گذار بر رفتار ترجیحی مشتری از اینتزنت پر سرعت ADSLو انتخاب شرکت های خصوصی یا دولتی در ارائه خدمات ارتباطی

این پژوهش بررسی و مطالعه اثرگذار بر رفتار مشتری و جذب و نگهداری مشتری در بخش های خصوصی و دولتی می باشد اینکه مشتریان بیشتر مایلند از کدام بخش خدمات ارتباطی دریافت کنند و کدام بخش موفقیت بیشتری در این مسیر به دست آورده است که با اتوجه به بررسی های انجام شده بصورت مروری مشخص شد گرچه بخش خصوصی دیر شروع به فعالیت به اینکار کرده است همچنین به این نتیجه رسیدیم که ما در بخش خدمات ارتباطی adsl نسبت به کشورهای همسایه خیلی عقب تر هستیم و نیاز به یک تلاش جدید و جدی در این زمینه است.

کلیدواژه ها:

رفتار ترجیحی مشتری ، تصمیم گیری مشتری ، خدمات ارتباطی برند