بررسی تاثیر ویژگی های نام تجاری بر وفاداری برند با نقش میانجی کیفیت ارتباط در سایت های تجارت اجتماعی

هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر ویژگی های نام تجاری بر وفاداری برند با نقش میانجی کیفیت ارتباط در سایت های تجارت اجتماعی می باشد.این پژوهش ازلحاظ هدف کاربردی و ازنظر روش در زمره پژوهشات توصیفی – پیمایشی قرار می گیرد. جامعه آماری پژوهش حاضر مشتریانی از برند آرایشی لانکوم می باشند که خرید خود را از طریق اینستاگرام انجام می دهند و تعداد آنها نامحدود است و ما حجم نمونه را 384 در نظر گرفته ایم. در این پژوهش پرسشنامه ها به صورت غیر احتمالی در دسترس و به صورت و به صورت اینترنتی در اختیار مشتریان این برند قرارگرفته است. به منظور تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از نرم افزار smart pls استفاده گردید. نتایج به دست آمده از تجزیه وتحلیل نشان می دهد که ویژگی نام تجاری تاثیر معناداری بر وفاداری برند و کیفیت ارتباط دارد و همچنینی کیفیت ارتباط اثیر معناداری بر وفاداری برند دارد و درنهایت کیفیت ارتباط میان وفاداری برند وویژگی نام تجاری نقش میانجی ایفا می کند.

کلیدواژه ها:

ویژگی نام تجاری ، کیفیت ارتباط ، وفاداری برند