ارزیابی عناصر موثر در دارایی برند از نگاه مشتری با استفاده از مدل CBBE کلر مورد کاوی: شرکت هواپیمایی آتا

برندها اغلب یکی از ارزشمندترین دارایی های یک سازمان هستند ساختن برندهای قدرتمند از اولویت های مهم بسیاری از سازمان هااست. زیرا به این باور عمومی، برندهای قدرتمند می توانند مزیت رقابتی بیافرینند هدف پژوهش حاضر ارزیابی عناصر موثر در دارایی برند از نگاه مشتری، با استفاده از مدل CBBE کلر در شرکت هواپیمایی آتا می باشد. در این پژوهش عناصر سازنده ی برند و ابعاد ان شامل برجستگی برند، عملکردبرند، تصویر سازی ذهنی از برند قضاوت ها به برند، احساسات، هم نوایی با برند ازدیدگاه مشتریان موردارزیابی قرار گرفته است. این پژوهش از نظر روش پیمایشی و از نظر نوع توصیفی، و از حیث هدف کاربردی است. روش گرداوری اطلاعات در بخش مبانی نظری از روش کتابخانه ای و در بخش ازمون فرضیات از طریق پیمایشی و توزیع پرسشنامه بوده است. جامعه اماری پژوهش تمامی مشتریان دسترس می باشد. برای ازمودن فرصیه ها از ازمون های اماری T-test مستقل استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان داده است که میزان میانگین عناصر سازنده ی برند و ابعاد شش گانه ی ان بالاتر از حد متوسط همان معیار می باشد. از انجایی که تمامی فرضیه های پژوهشی هفت گانه مورد تایید قرار گرفته است. و به طور کلی چون تمامی معیار عناصر سازنده ی برند و معیار های اختصاصی برجستگی برند، عملکردبرند، تصویر سازی ذهنی از برند، قضاوت ها به برند، احساسات برند، هم نوایی با برند ، برای شرکت هواپیمایی انا بالاتر از حد متوسط می باشد بنابراین پیشنهاد می شود مدیران شرکت هواپیمایی اتا تلاش نمایند ضمن ارتقای ارزش ویژه ی برند در اذهان مشتریان و افکار عمومی خود نیز این شاخص هارا بیش از پیش ارتقا دهند.

کلیدواژه ها:

دارایی برند ، برجستگی برند ، عملکرد برند ، تصویرسازی ذهنی از برند ، قضاوت ها به برند ، احساسات به برند ، هم نوایی با برند