CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

بررسی اهمیت رفتار گردشگران برای هتل ها

اعتبار موردنیاز PDF: ۱ | تعداد صفحات: ۹ | تعداد نمایش خلاصه: ۳۸۵ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۳
کد COI مقاله: NCGTSD01_408
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۵۱۹.۷۲ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۹ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله دارای ۹ صفحه در فرمت PDF قابل خریداری است. شما می توانید از طریق بخش روبرو فایل PDF این مقاله را با پرداخت اینترنتی ۳,۰۰۰ تومان بلافاصله دریافت فرمایید
قبل از اقدام به دریافت یا خرید مقاله، حتما به فرمت مقاله و تعداد صفحات مقاله دقت کامل را مبذول فرمایید.
علاوه بر خرید تک مقاله، می توانید با عضویت در سیویلیکا مقالات را به صورت اعتباری دریافت و ۲۰ تا ۳۰ درصد کمتر برای دریافت مقالات بپردازید. اعضای سیویلیکا می توانند صفحات تخصصی شخصی روی این مجموعه ایجاد نمایند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۹ صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی اهمیت رفتار گردشگران برای هتل ها

  ندا نقدی - کارشناس مدیریت هتلداری، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت برنامه ریزی و توسعه جهانگردی دانشگاه مازیار

چکیده مقاله:

در صنعت گردشگری نهادها و سازمان های کسب و کاری وجود دارند که امکانات و تسهیلات مربوط به گردشگران را ارائهمی دهند. هتل یکی از امکانی است که گردشگران مختلف با دیدگاه ها و نیازهای متفاوت به آن مراجعه می کنند. طبیعیاست که همه افراد فقط برای خوردن غذا یا استراحت کوتاه مدت به هتل نمی روند؛ بلکه برخی به دلیل برآورده شدننیازهای حسی و روانی هتلی را انتخاب می کنند و شاید عده ای دیگر برای کسب تجربه جدید در هتلی ساکن شوند. امامهم ترین چیزی که می بایست به آن توجه کرد؛ اهمیت رفتار گردشگران از سوی کارکنان و هتل داران و استنباط عمیقآنچه که گردشگران می خواهند است. نتایج بررسی ها نشان داد طراحی چرخه ی خدمات در هتل می تواند ابزاری جهتتجزیه و تحلیل خدمات مهماننوازانه مورد نیاز گردشگران و مدیریت در ارائه خدمات به گردشگران باشد زیرا با ارزیابیآن ضعفها و ناکارآمدی در هتل آشکار می شود و هر چقدر بر روی خدمات مهمان نوازی سرمایه گذاری بیشتری شودپیشرفت هتل نیز در جذب و رضایت مشتری بیشتر خواهد شد. بنابراین برای درک نیاز گردشگران باید با نیازهای آنانارتباط برقرار کرد یعنی به درخواست آنان گوش کرد، آنها را دید و با هم ترکیب کرد تا بهتر شناسایی شوند، از گردشگردر مورد خدمات سؤال کرد تا نیازهای پنهان او آشکار شود، با گردشگر گفت و گو کرد تا اولویت نیازهایش مشخص گرددو با او همدلی کرد تا موقعیت گردشگر را بهتر درک کرد.

کلیدواژه‌ها:

مهمان نوازی، نیازهای گردشگران، رفتار گردشگران، هتل، خدمات کیفی، مدیریت

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-NCGTSD01-NCGTSD01_408.html
کد COI مقاله: NCGTSD01_408

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
نقدی, ندا، ۱۳۹۳، بررسی اهمیت رفتار گردشگران برای هتل ها، اولین کنفرانس ملی جغرافیا، گردشگری، منابع طبیعی و توسعه پایدار، تهران، موسسه ایرانیان، قطب علمی برنامه ریزی وتوسعه پایدار گردشگری دانشگاه تهران، https://www.civilica.com/Paper-NCGTSD01-NCGTSD01_408.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (نقدی, ندا، ۱۳۹۳)
برای بار دوم به بعد: (نقدی، ۱۳۹۳)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • _ اقطائی، علی- مهرداد فرشیدی، (۱۳۹۰)، مدیریت فرانت آفیس، تهران، ...
  • حقیقی، بی‌نا، (۱۳۸۹)، هتلداری موفق و شناخت نیازهای روحی مهمانان، ... (مقاله ژورنالی)
  • کاظمی، مژده، (۱۳۹۱)، مدیریت هتلداری کاردانی به کارشناسی، تهران، انتشارات ...
  • _ وای گی، چاک، (۱۳۷۷)، علی پارسائیان و سید محمد ...
  • _ ژیان دربندی، اصغر، (۱۳۹۲)، هتل‌ها چه خدماتی به مسفرین ...
  • _ لیلیکراپ، دنیس و کازینز و اسمیت، (۱۳۸۹)، سحر سلیمیان ...
  • ملک، لیلا، ۱۳۹۱، + و- های رفتار ما کجاست؟، مجله ... (مقاله ژورنالی)
  • _ Oh, Haemoon, (1999), Service quality, customer satisfaction, and customer ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: موسسه غیرانتفاعی
    تعداد مقالات: ۳۲۵
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.