بررسی وضعیت پاسخگویی به بیماران مراجعه کننده به بیمارستان دولتی و خصوصی شهر مشهد در سال 1397

مقدمه: سنجش عملکرد نظام سلامت می تواند اطلاعاتی به هنگام و مرتبط در رابطه با عملکرداین نظام در اختیار تصمیم گیران قرار دهد. بر همین اساس در کشور ، وزارت بهداشت درمان وآموزش پزشکی موضوع پاسخگویی نظام بهداشت و درمان کشور را در نقشه سلامت سوم و چهارم وپنجم توسعه کشور در نظر گرفته است. لذا این پژوهش با هدف بررسی وضعیت پاسخگویی بهبیماران مراجعه کننده به بیمارستان های خصوصی و دولتی شهر مشهد در سال 1397 انجام شد.روش بررسی: این از نوع مطالعه تحلیلی مقطعی بود. جامعه پژوهش شامل بیماران مراجعه کنندهبه بیمارستان های شهر مشهد می باشد ابزار گردآوری داده ها پرسش نامه استاندارد پاسخ گوییشامل دو بخش اطلاعات جمعیت شناختی و هشت مولفه پاسخ گویی است که به صورت لیکرتنمره گذاری شده است. داده های پژوهش با استفاده از آمار توصیفی (فراوانی، درصد، میانگین وانحراف معیار) و همچنین آزمون های آماری تی و آزمون آنوا با استفاده از نرم افزار SPSS در سطحمعنی داری 05 / 0 تحلیل شد.یافته ها: میانگین مجموع نمره پرسشنامه پاسخگویی 4/ 3، ± 8/ 0 بود.که در حد متوسط ارزیابیمی شود. ضریب همبستگی پیرسون نشان داد بین ابعاد مختلف پرسشنامه رابطه معناداری وجوددارد. بر اساس نتایج آزمون استیودنت نمره کل و حیطه های مختلف مورد بررسی در بیمارستان هایدولتی با خصوصی تفاوت دارد.نتیجه گیری: یافته های این مطالعه نشاحاکی از آن است که بیماران نحوه پاسخگویی بیمارستانهای شهرمشهد را متوسط ارزیابی نمود هاند لذا ظرفیت برای ارتقای پاسخگویی این بیمارستانها وجود دارد.

کلیدواژه ها:

پاسخگویی ، بیمارستان دولتی ، بیمارستان خصوصی ، شهر مشهد