CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی تاثیر مدیریت دانش درفضای کسب وکار اینترنتی برفرآیند ارتباط مشتری

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۷ | تعداد نمایش خلاصه: ۶۹۹ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۰
نوع ارائه: چاپ
کد COI مقاله: NCICT02_046
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۱۹۰.۲۹ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۷ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۷ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تاثیر مدیریت دانش درفضای کسب وکار اینترنتی برفرآیند ارتباط مشتری

  حسن اسماعیل پور - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی
علیرضا امیدی - کارشناسی ارشدمدیریت بازرگانی
  میترا انصاری - عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی ملایر

چکیده مقاله:

توسعه روزافزون فناوریهای اطلاعاتی و ارتباطی دستاوردهای فراوانی را برای جامعه بشری به ارمغان آورده است و تاثیر شگرفی برزندگی و نیز رفتار و مناسبات اجتماعی آنان گذارده است یکی از مهمترین این دستاوردها که منجر به افزایش سطح آگاهی جامعه گردیدها ست سهولت دردسترسی افرادبه حجم وسیعی از اطلاعات گوناگون می باشد مدیریت مشتری نکات جدید استراتژی کسب و کار مدرن را نشان میدهددرحقیقت فرآیندهای مدیریت مشتری بخشی از استراتژی های سازمان ها قرارگرفته اند سیستم مدیریت دانش سیستم مهمی است که بطور روزافزونی درسازمان ها درحال گسترش است مدیریت دانش که همان تسخیر تبدیل به کاربستن و حفاظت از قابلیت های فرایند دانش می باشد دراین مقاله سعی گردیده است تا تاثیر مدیریت دانش را از طریق همبستگی میان قابلیت ها و هریک از فرایندهای مدیریت مشتری دریک تحقیق میدانی بررسی گردد.

کلیدواژه‌ها:

مدیریت دانش، کسب و کار، ارتباط مشتری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-NCICT02-NCICT02_046.html
کد COI مقاله: NCICT02_046

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
اسماعیل پور, حسن؛ علیرضا امیدی و میترا انصاری، ۱۳۹۰، بررسی تاثیر مدیریت دانش درفضای کسب وکار اینترنتی برفرآیند ارتباط مشتری، دومین همایش سراسری فن آوری اطلاعات و ارتباطات، ملایر، دانشگاه آزاد اسلامی واحد ملایر، https://www.civilica.com/Paper-NCICT02-NCICT02_046.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (اسماعیل پور, حسن؛ علیرضا امیدی و میترا انصاری، ۱۳۹۰)
برای بار دوم به بعد: (اسماعیل پور؛ امیدی و انصاری، ۱۳۹۰)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • عباسی محمد رضا، "مدل نظری اجرای مدیریت ارتباط با مشتری ...
  • رابرت اس، کاپلان، دیوید پی، نوترون، " نقشه استراتژی : ...
  • احسانی، محمد " ارائه چهار چوبی برای کار گیری مدیریت ...
  • ستوده مریم، " ارائه مدلی برای ارزیابی سطح مدیریت دانش ...
  • موسوی فریبرز، رضاییان صدیقه، سمیع زاده رضا، " نقش مدیریت ... (مقاله کنفرانسی)
  • خیاط زاده ماهانی، _، " "، تدبیر شماره . ۱۳۸۲، ...
  • Conceptu alization of an Assessment Tool ", ph . D, ...
  • Touri sm, Role%20 of %20 IT Tourism.Pdf , 2002 ...
  • james E.Richard, sidl, peter C.Thirkell, Customer Relation Ship Management (CRM) ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: ۱۱۲۱۶
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.