CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی تأثیر بانکداری الکترونیکی بر رضایت مشتریان بانک (مطالعه موردی:بانک کشاورزی استان ایلام)

اعتبار موردنیاز PDF: ۱ WORD: ۸ | تعداد صفحات: ۲۰ | تعداد نمایش خلاصه: ۸۹ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: NCIH02_052
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۴۳۲.۵۹ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۲۰ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)
محتوای کامل این مقاله با فرمت WORD هم قابل دریافت می باشد.

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل PDF یا WORD مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۲۰ صفحه است به صورت فایل PDF و یا WORD در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تأثیر بانکداری الکترونیکی بر رضایت مشتریان بانک (مطالعه موردی:بانک کشاورزی استان ایلام)

  محمدحسین قدمی - گروه مدیریت، کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، واحد علوم و تحقیقات ایلام، دانشگاه آزاد اسلامی، ایلام، ایران
    غلامرضا طالقانی - گروه مدیریت، دکتری مدیریت، واحد علوم و تحقیقات ایلام، دانشگاه آزاد اسلامی، ایلام، ایران
  کرم خلیلی - گروه مدیریت، دکتری مدیریت، واحد علوم و تحقیقات ایلام، دانشگاه آزاد اسلامی، ایلام، ایران

چکیده مقاله:

هدف این تحقیق «بررسی تأثیر بانکداری الکترونیکی بر رضایت مشتریان بانک در بانکداری بانک کشاورزی استان ایلام » می باشد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش گردآوری اطلاعات توصیفی –تحلیلی می باشد. جامعه آماری کلیه مشتریان بانک کشاورزی استان ایلام می باشد که باتوجه به اینکه تعداد آنها نامحدود می باشد با استفاده از روش فرمول کوکران تعداد 385 نفر به عنوان نمونه به صورت تصادفی ساده انتخاب شده اند. جهت گردآوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است که روایی آن توسط استاد راهنما و صاحب نظران مدیریت تایید گردید. برای پایایی پرسشنامه ازفرمول آلفای کرونباخ استفاده شد که آلفای محاسبه شده برای پرسشنامه اول83/. پرسشنامه دوم 87/. بدست آمده که حاکی از پایایی پرسشنامه می باشد. پرسشنامه ها با استفاده از نرم افزارspss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است که نتایج حاکی از آن است که بین مولفه های بانکداری الکترونیکی و رضایت مشتریان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

کلیدواژه‌ها:

ارتباطات اینترنتی، بانکداری الکترونیکی، رضایت مشتریان

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-NCIH02-NCIH02_052.html
کد COI مقاله: NCIH02_052

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
قدمی, محمدحسین؛ غلامرضا طالقانی و کرم خلیلی، ۱۳۹۴، بررسی تأثیر بانکداری الکترونیکی بر رضایت مشتریان بانک (مطالعه موردی:بانک کشاورزی استان ایلام)، دومین همایش علوم انسانی اسلامی، بصورت الکترونیکی، انجمن علمی علوم اجتماعی ایران، موسسه هزاره سوم، https://www.civilica.com/Paper-NCIH02-NCIH02_052.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (قدمی, محمدحسین؛ غلامرضا طالقانی و کرم خلیلی، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (قدمی؛ طالقانی و خلیلی، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: ۲۴۵۵
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بانکداری > بانک کشاورزی
  • صنعت بانکداری > بانکداری الکترونیک
  • صنعت بانکداری > بانکداری
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.