CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

طراحی الگوی مدیریت دانش برای مدیریت ارتباط با مشتریان در صنعت بیمه

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۷ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۲۲۲ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۱
کد COI مقاله: NCIIBE05_025
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۵۱۲.۶۴ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۷ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۷ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله طراحی الگوی مدیریت دانش برای مدیریت ارتباط با مشتریان در صنعت بیمه

  فرهاد کریم خانی - کارشناس فناوری اطلاعات،متصدی امور بانکی بانک رفاه،دانشگاه آزاد اسلا

چکیده مقاله:

دانش به عنوان یک فاکتوررقابتی کلیدی دراقتصادجهانی شمرده میشود اما برای حضورموفق دربازارپویایی امروزی باید یک جز مهم دیگر بنام مشتری را نیز مدنظر قرار داد مدیریت دانش مشتریان برای سازمان ها این امکان را فراهم می اورد که با احتمال بیشتری قادر به تشخیص فرصتهای بازار بوده و مزیت رقابتی خود را افزایش دهند مدیریت دانش مشتری درارتباط با بدست آوردن اشتراک گذاری و بسط دانش مشتریان و درراستای به سودرسانی مشترک بین مشتریان و سازمان است مدیریت دانش جریانی ازدانش حول موضوعات مشتری را بین گروه های کاری اسانتر میسازد و بدین وسیله با یکپارچه سازی دانش مرتبط با مشتری به سرعت و کارایی دررسیدن به آن نقش عمده ای دارد دراین مقاله ابتدا به مفاهیم مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتریان اشنا می شویم و سپس به اقدامات مدیریت دانش دربهبود فرایند مدیریت ارتباط با مشتری پرداخته و درپایان مدلی مفهومی درجهت بهبود ارتباط بین مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری ارایه میدهیم

کلیدواژه‌ها:

مدیریت دانش، مدیریت ارتباط با مشتری، مدیریت دانش مشتری/صنعت بیمه/چارچوب مفهومی /crm

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-NCIIBE05-NCIIBE05_025.html
کد COI مقاله: NCIIBE05_025

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
کریم خانی, فرهاد، ۱۳۹۱، طراحی الگوی مدیریت دانش برای مدیریت ارتباط با مشتریان در صنعت بیمه، پنجمین کنفرانس و جشنواره کسب و کار بیمه، تهران، مرکز توسعه کسب و کار صنعت بیمه، https://www.civilica.com/Paper-NCIIBE05-NCIIBE05_025.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (کریم خانی, فرهاد، ۱۳۹۱)
برای بار دوم به بعد: (کریم خانی، ۱۳۹۱)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • . Khalil, O.E.M, and T.D. Harcar (1999). Relationship Marketing and ...
  • _ Child, P., R.J. Denis, T.C, Gokey, T.I. Mcguire, M. ...
  • جهانیان سعیده ابراهیمی بابک"، مدیریت ارتباط با مشتری مزیتی رقابتی ...
  • "کنفرانس ملی مدیریت ارتباط با مشتری / شهروند، دی _ ... (مقاله کنفرانسی)
  • .Yang, CH 2004, "The practical operation of knowledge management On ...
  • . مقاله «" نقش دیریت دانش مشتری در مزیت رقابتی ... (مقاله کنفرانسی)
  • _ Yin, R. (1984). Case Study Research: Design and Methods ...
  • . Davenport, T. H. and Glaser, J. (2002) Just-in-Time Delivery ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: شرکت
    تعداد مقالات: ۸۹
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بیمه > صنعت بیمه
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.