CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

A New Approach to Order Management in CRM Applications

اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۱۱ | تعداد نمایش خلاصه: ۲۳۷۳ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۸۳
نوع ارائه: شفاهی
کد COI مقاله: NCLSC01_063
زبان مقاله: انگلیسی
فایل PDF حاوی متن کامل این مقاله در حال حاضر در سایت موجود نمی‌باشد.

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله منتشر نشده و درپایگاه سیویلیکا موجود نمی باشد.

منبع مقالات سیویلیکا دبیرخانه کنفرانسها است. برخی از دبیرخانه ها اقدام به انتشار اصل مقاله نمی نمایند. به منظور تکمیل بانک مقالات موجود، چکیده این مقالات در سایت درج می شوند ولی به دلیل عدم انتشار اصل مقاله، امکان ارائه آن وجود ندارد.

خرید و دانلود PDF مقاله

اصل مقاله (فول تکست) فوق منتشر نشده و یا در سایت موجود نیست و امکان خرید آن فراهم نمی باشد

مشخصات نویسندگان مقاله A New Approach to Order Management in CRM Applications

  Amir Talaei-Khoei - Computer Engineering & IT Department Amirkabir University of Technology Hafez Avenue, Tehran, Iran
Mohammad Reza A. Shirazi -

چکیده مقاله:

Nowadays, application of information technology in supply chain Management has increased the role of the CRM applications in e-Commerce systems. Current surveys show that existing CRM applications are not very successful in managing customer relationships. The main cause of this problem is lack of exact and enough information about the provided organization services and products. In this paper, we present a new approach to requirement identifications, service presentation and service evolution in a Web-based order management service for CRM applications. In this service, we use the Standard Classification of Goods (SCG) and Standard Classification of Industries (SCI) to implement the service and companies classification respectively. The proposed order management service allows customers to define their orders and manages the received orders to deliver them to related companies. Presented proposals are evaluated and service begins to negotiate with the bidders that have gained an acceptable negotiation ratio. This negotiation increases the utility of both customer and companies. The proposed order
management service tries to provide the best possible proposal in specified time duration so it is efficient. The main distinguishing feature of this service related to other existing services in the market is its unique approach to customer requirements identification and its proposal
evaluation method.

کلیدواژه‌ها:

e-commerce, CRM, order management service, negotiation

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-NCLSC01-NCLSC01_063.html
کد COI مقاله: NCLSC01_063

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
Talaei-Khoei, Amir & Mohammad Reza A. Shirazi, ۱۳۸۳, A New Approach to Order Management in CRM Applications, اولین کنفرانس لجستیک و زنجیره تامین, تهران, انجمن لجستیک ایران, https://www.civilica.com/Paper-NCLSC01-NCLSC01_063.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (Talaei-Khoei, Amir & Mohammad Reza A. Shirazi, ۱۳۸۳)
برای بار دوم به بعد: (Talaei-Khoei & A. Shirazi, ۱۳۸۳)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز:
تعداد مقالات: ۲۹۵۳۸
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

شبکه تبلیغات علمی کشور

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.