نقش QFD در مدیریت زنجیره تامین

سال انتشار: 1383
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 4,935

متن کامل این مقاله منتشر نشده است و فقط به صورت چکیده یا چکیده مبسوط در پایگاه موجود می باشد.
توضیح: معمولا کلیه مقالاتی که کمتر از ۵ صفحه باشند در پایگاه سیویلیکا اصل مقاله (فول تکست) محسوب نمی شوند و فقط کاربران عضو بدون کسر اعتبار می توانند فایل آنها را دریافت نمایند.

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

NCLSC01_102

تاریخ نمایه سازی: 3 فروردین 1385

چکیده مقاله:

مدیریت زنجیره تامین (SCM) هم یک تئوری و هم یک شیوه عملی است و رویکردی در راستای جلب رضایت مشتری همراه با کاهش هزینه ها محسوب می شود. با گسترش استفاده از فناوری های پیشرفته، تبدیل شدن زنجیره تامین به شبکه تامین امری گریز ناپذیر است، لذا کنترل و ارزیابی مستمر شرکت در مقایسه با رقبا، گامی است در جهت تحکیم و توسعه موقعیت شرکت است و بهره گیری از تکنیکهای مختلف ضامن این امر هستند. ابزار توانمد ”گسترش عملکرد کیفیت (QFD) میتواند در این امر یاری رسان باشدQFD. روشی سیستماتیک است که از طریق گوش دادن به ندای مشتری، موجب ، بهبود کیفیت و توسعه محصول می گردد. معیار سنجش و قضاوت کیفیت محصولات، میزان رضایت مشتریان است. همسنجی 5 رضایت مشتری، می تواند تصمیم گیرندگان را در تشخیص زمینه های بهبود، اتخاذ تصمیمات استراتژیک و هدفگذاری روی عملکرد رضایت مطلوب کمک نماید. هدف اصلی این مقاله، مطالعه و بررسی روش ها و الگوهای همسنجی نتیجه بخش در QFD برای بهبود کیفیت است. به عبارت دیگر در این مقاله، فرآیند همسنجی رضایت مشتری درQFD که کلید موفقیت در ارزیابی SCM محسوب می شود، مورد مطالعه قرار گرفته و جهت انتخاب رقیب استراتژیک و تصمیم گیری های لازم، استفاده از همسنجی سلسله مراتبی توصیه شده است.

نویسندگان

کامبیز رادمان

کارشناس ارشد مهندسی صنایع

حمیدرضا ذاکرزاده

کارشناس مهندسی صنایع