بررسی نقش برنامههای بازاریابی در بهبود منابع موثر بانکی مورد مطالعه: بانک رفاه کارگران(سالهای 1389 تا 1391)

در این پایان نامه به بررسی نقش برنامه های بازاریابی در بهبود منابع موثر بانکی در بانک رفاه کارگران طی سالهای 1389 تا 1391 پرداخته شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه برنامه های بازاریابی و مجموع تغییرات مانده حساب های مربوطه، به علاوه هزینه های طراحی و اجرای برنامه های مورد نظر در مقطع زمانی مورد مطالعه است. طی این مطالعه، برای شناخت وضعیت و ویژگی های جمعیت شناختی متغیرهای تحقیق، از ابزارهای آمار توصیفی، و برای آزمون نرمال بودن داده ها، از ابزارهای آماری کالموگروف اسمیرنوف و همچنین برای بررسی و تحلیل فرضیه ها از آزمون های همبستگی پیرسون ، تحلیل واریانس یک طرفه و تی مستقل ، استفاده شده است. در جستجوی پیشینه، پژوهشی در خصوص منابع موثر بانکی یافت نشد و اغلب تحقیقات موجود، به موضوع منابع بانکی به معنای اعم آن(و نه منابع موثر) پرداخته اند. از این رو پژوهش حاضر در نوع خود حایز اهمیت می باشد. براساس نتایج این پژوهش، مردم در بلند مدت نسبت به بازارهای غیر رسمی پول، اقبالی نشان نمی دهند. لذا از زمینه مناسبی برای توسعه همکاری با بانک ها برخوردار هستند. بنابر این بانک مورد مطالعه باید با دعوت از مشتریان برای افتتاح حساب بلند مدت با شرایط بهینه شده ، حداکثر بهره برداری را از فرصت موجود بنماید. به این منظور لازم است که با اعمال حداکثر دقت در انتخاب بازارهای هدف ، انجام مطالعات دقیق و عمیق بازریابی، رعایت فرهنگ و اعتقادات سپرده گذاران و پرداخت سود واقعی به آنان، ضمن تبیین مقرراتی که موجب رعایت موازین شرعی در عقود بانکی می شود، توجه خود را بر صاحبان سرمایه ی عمده ای که سپرده گذاری در بانک ها را دارای اشکال شرعی نمی دانند، متمرکز نموده و پس از اعمال چنین اصلاحاتی در رویکردها، به ازای افزایش کمی برنامه های بازاریابی، کیفیت و اثربخشی آنها را در کانون توجهات خود قرار دهد.

کلیدواژه ها:

بانک ، مشتری ، بازاریابی ، برنامه های بازاریابی ، آمیزه بازایابی ، سپرده بانکی ، منابع موثر بانکی