CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

شناسایی رضایتمندی بیماران بیمارستان علی ابن ابیطالب (ع) شهرستان زاهدان

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۶ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۲۶ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۵
کد COI مقاله: NCMO02_032
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۷۸۴.۳۱ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۶ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۶ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله شناسایی رضایتمندی بیماران بیمارستان علی ابن ابیطالب (ع) شهرستان زاهدان

  رضا عمادی - گروه کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، واحد زاهدان، دانشگاه آزاد اسلامی، زاهدان، ایران
    نورمحمد یعقوبی - عضو هیات علمی دانشگاه سیستان و بلوچستان، زاهدان، ایران

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر، با هدف شناسای میزان رضایتمندی بیماران بستری؛ از ارایه خدمات درمانی در بیمارستان علی ابن ابیطالب (ع) زاهدان، انجام پذیرفته است. جامعه آماری پژوهش، شامل بیمارانی که حداقل 24 ساعت در بخش های داخلی، جراحی، زنان، هماتولوژی و غیره در بیمارستان علی ابن ابیطالب (ع) زاهدان بستریبوده اند؛ می باشد که بر اساس آمار شش ماهه اول سال 1395 ، تعداد آنها 2416 نفر بوده است. گروه نمونه بیماران با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی خوشهای با استفاده از جدول کرجسی مورگان انتخاب شدند؛ که به تعداد 331 نفر بودند. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه استاندارد سروکوال، بوده است. در ارتباط با روایی پرسشنامه، از روایی صوری و محتوا استفاده شد و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ محاسبه شد که نتیجه آزمون نشان می دهد؛ با توجه به اینکه ضریب آلفای کرونباخ بیشتر از 0.7 می باشد، می توان نتیجه گرفت که قابلیت اعتماد پرسشنامه پژوهش حاضر، در حد قابل قبولی می باشد. برای توصیف داده ها از آمار توصیفی و برای بررسی فرضیات پژوهش از آمار استنباطی به کمک نرم افزار SPSS بهره گرفته شد

کلیدواژه‌ها:

بیمارستان، بیمارستان علی ابن ابیطالب (ع) شهرستان زاهدان، رضایتمندی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-NCMO02-NCMO02_032.html
کد COI مقاله: NCMO02_032

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
عمادی, رضا و نورمحمد یعقوبی، ۱۳۹۵، شناسایی رضایتمندی بیماران بیمارستان علی ابن ابیطالب (ع) شهرستان زاهدان، دومین کنفرانس ملی اقیانوس مدیریت، شیراز، مرکز توسعه آموزشهای نوین ایران (متانا)، https://www.civilica.com/Paper-NCMO02-NCMO02_032.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (عمادی, رضا و نورمحمد یعقوبی، ۱۳۹۵)
برای بار دوم به بعد: (عمادی و یعقوبی، ۱۳۹۵)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • حسن لو, مهدی؛ علی ساکی و عاطفه رضایی، ۱۳۹۵، ارزیابی ... (مقاله کنفرانسی)
  • حسینی، علی، ۱۳۹۰، طراحی سیستم جامع سنجش رضایت مشتریان در ... (مقاله کنفرانسی)
  • حیدری اکرم، صیدی معصومه(۱۳۸۷)؛ رضایت بیماران از پزشکان عمومی شهر ... (مقاله ژورنالی)
  • حیرتی، نیما (۱۳۸۶). سنجش رضایت مشتریان با استفاده از مدل ... (مقاله کنفرانسی)
  • داوودیان، فاطمه (۱۳۸۹). بررسی رضایت مندی مشتریان بانک رفاه و ...
  • دیوسالار، هدیه (۱۳۸۸). ارزیابی مشتری مداری بر اساس مدل سروکوال ...
  • ذاکری شهواری، صدیقه (۱۳۸۹). بررسی عوامل موثر بر رضایتبخشی مشتریان ...
  • مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)در بانک های دولتی و موسسات مالی [مقاله کنفرانسی]
  • بررسی عوامل موثربرجذب و حفظ مشتریان درانتخاب شعب بانکها با استفاده از مدل سروکوال SERVQUAL [مقاله کنفرانسی]
  • رویار، فرزاد؛ ضیایی، محمد صادق؛ نرگسیان، جواد (۱۳۹۱). بررسی عوامل ... (مقاله ژورنالی)
  • سامیاکلانتری، فرزین، کاوه شمس پور، و فرشید عبدی، (۱۳۹۱)، طراحی ... (مقاله کنفرانسی)
  • سیم پور، یعقوب (۱۳۸۳). مدیریت ارتباط با مشتری، فصل نامه ... (مقاله ژورنالی)
  • سنجش رضایتمندی مشتریان از کیفیت خدمات شرکت بیمه ایران با استفاده از مدل سروکوال (مطالعه موردی شعبه دهدشت [مقاله کنفرانسی]
  • شیخ طاهری عباس، فرزندی پور مهرداد، صدوقی فرحناز (۱۳۸۷)، رضایتمندی ... (مقاله ژورنالی)
  • صالح نیا، منیره، و زهرا زارعی ممود آبادی، (۱۳۸۸)، کیفیت ... (مقاله کنفرانسی)
  • سنجش کیفیت خدمات شرکت بیمه ی ایران براساس مدل سروکوآل مطالعه موردی: شرکت بیمه ایران شهررشت واحدسرپرستی استان گیلان [مقاله کنفرانسی]
  • بداللهیچ جمال؛ امین داریوش دمنوچهر معتمدی، ۱۳۹۱، ارزیابی کیفیت خدمات ... (مقاله کنفرانسی)
  • می شایسته معین، علی (۱۳۸۲). بررسی و مطالعه ی تاثیر ...
  • تحلیل شکاف بین ادراکات و انتظارات گیرندگان خدمات دانشگاهی با استفاده از رویکرد سروکوال فازی (مطالعه موردی: دانشگاه یزد) [مقاله کنفرانسی]
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: ۴۲۰۴
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • علوم پزشکی > مدیریت بیمارستان
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.