بررسی تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر اجرای موفقیت امیز مدیریت کیفیت جامع و عملکرد سازمانی

سال انتشار: 1387
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 2,519

فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

NCOCB01_009

تاریخ نمایه سازی: 10 خرداد 1390

چکیده مقاله:

این مقاله بصورت تجربی اثر عوامل رفتار شهروندی سازمانی و اقدامات مدیریت کیفیت جامع را برعملکرد سازمانی می ازماید داده های مورد استفاده دراین مطالعه از 61 سازمان جمع اوری گردیده است روش پژوهش مقاله از نوع توصیفی و همبستگی است و برای بررسی فرضیات از مدل معادلات ساختاری و تجزیه تحلیل رگرسیون چندگانه استفاده شدهاست یافته های پژوهش نشان میدهد که اقدامات مدیریت کیفیت جامع اثری مثبت و معنی دار برعملکرد سازمانی دارد ولی رفتار شهروندی اثری مستقیم برعملکرد سازمانی ندارد و بهصورت غیرمستقیم و با تاثیر برمدیریت کیفیت جامع می تواند اثری مثبت و معنی دار برعملکرد سازمانی داشته باشد همچنین اقدامات نرم مدیریت کیفیت جامع اثری بیشتر نسبت به اقدامات سخت مدیریت کیفیت جامع برعملکرد سازمانی خواهند گذاشت

نویسندگان

علی محقر

استادیار دانشکده مدیریت

امیر احمدی

کارشناس ارشد مدیریت صنعتی

محمود دهقان نیری

دانشجوی دکترای مدیریت تحقیق در عملیات

محی الدین غریبی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • آذر، عادل، مومنی، منصور، (1380)، «آمار و کاربرد آن در ...
  • آذر عادل مومنی، منصور، (1380)، «آمار و کاربرد آن در ...
  • کلاین، پل (1380)، راهنمای آسان تحلیل عاملی، ترجمه سید جلال ...
  • equation modelling in practice: a review and Structuralه 5. Anderson, ...
  • quality management s a competitive advantage: a review and empirical ...
  • Agus, A. (2004), "TQM as a focus for improving overall ...
  • Agus, A. (2005), "The structurl linkages between TQM, product quality ...
  • Ahire, S.L. and Dreyfus, P. (2000), _ impact of design ...
  • Ahire, S.L. and O 'Shaughnessy, K. (1998), :The role of ...
  • Bagozzi, R.P. (1981), "Evaluating structural equation models with unobservable variables ...
  • Baron, R.M. and Kenny, D.A. (1986), _ mo d erator-mediator ...
  • Bell, S.J. and Menguc, _ (2002), _ empl oyee- organization ...
  • Black, S.A. and Porter, L.. (1996), "Identification of the critical ...
  • Chang, H.H. and Sinclair, D.A. (2003), "Assessing workforce perception of ...
  • Chang, P. and Hsu, C. (1998), _ quality management model ...
  • Choi, T. and Eboch, K. (1998), _ TQM paradox: relations ...
  • of the Malcolm Baldrige Validation:ه 13. Curkovic, S., Melnyk, S., ...
  • Deshpande , R., Farley, J.U. and Webster, F.E. (1993), "Corporate ...
  • Dessler, G. (2003), Human Resource Management, Prentice-Hall, Upper Saddle River, ...
  • Flynn, B.B., Schroeder, R.G. and Sakakibar, S. (1995), _ impact ...
  • Fornell, C. and Larcker, D.F. (1981), "Evaluating structural equation models ...
  • Forza, C. and Filippini, R. (1998), "TQM impact _ quality ...
  • George, J.M. and Bettenhausen, K. (1990), "Understanding prosocial behaviour, sales ...
  • _ performance, and turnoverc a group-level analysis in _ service ...
  • George, J.M. and Brief, A.P. (1992), "Feeling good - doing ...
  • Graham, J.W. (1991), _ essay on organizational citizenship behaviour", The ...
  • Guimaraes, T. (1997), "Assessing employee turnover intentions before and after ...
  • Hackman, J.R. and Wageman, R. (1995), _ quality management: empirical, ...
  • Handfield, R. and Ghosh, S. (1995), _ empirical test of ...
  • Handfield, R., Ghosh, S. and Fawcett, S. (1998), "Quality-driven change ...
  • Hansson, J. (2001), _ _ Implementation of total quality management ...
  • Hartline, M.D. and Ferrell, O.C. (1996), _ management of customer ...
  • Hendricks, K.B. and Singhal, V.R. (2001), _ characteristics, total quality ...
  • Jones, G.R. and George, J.M. (2003), Contemporary Management, McGraw-Hill, Boston, ...
  • MA.Jun, _ Cai, S. and Peterson, R.T. (2004), :Obstacles o ...
  • Jun, M., Cai, S. and Shin, H (2005), "TQM practice ...
  • Juran, J.M. (1989), Juran on Leadership for Quality, Free Press, ...
  • Knotts, R. and Tomlin, S. (1994), _ comparison of TQM ...
  • Lee, S.M., Rho, B.H. and Lee, S.G. (2003), "Impact of ...
  • Lewis, N.D.C. (1999), "Assessing the evidence from the use of ...
  • MacKenzie, S.B., Podsakoff, P.M. and Ahearne, M. (1998), "Some possible ...
  • MacKenzie, S.B., Podsakoff, P.M. and Fetter, R. (1993), _ impact ...
  • Maertz, C.P., Stevens, M.J. and Campion, M.A. (2003), _ turnover ...
  • Malcolm Baldrige National Quality Award Criteria (1995), United States Department ...
  • Monczka, R.M. (1999), "Achieving world-class supplier quality", Total Quality Management, ...
  • Organ, D.W. (1988), Organizational Citizenship Behavior: The Good Soldier Syndrome, ...
  • Paik, Y. and Teagarden, M.B. (1995), "Strategic international human _ ...
  • Pelled, L.H. and Hill, K.D. (1997a), "Participative management in Northern ...
  • Pelled, L.H. and Hill, K.D. (1997b), "Employee work values and ...
  • Podsakoff, P.M. and MacKenzie, S.B. (1994), "Organizational citizenship behaviours and ...
  • Podsakoff, P.M. and MacKenzie, S.B. (1997), "Impact of organizational citizenship ...
  • Podsakoff, P.M., MacKenzie, S.B., Moorman, R.H. and Fetter, R. (1990), ...
  • Ross, J. (1993), Total Quality Management: Text, Cases & Readings, ...
  • . Samson, D. and Terziovski, M. (1999a), _ link between ...
  • Samson, D. and Terziovski, M. (1999b), _ relationship between total ...
  • S anchez- Rodriguez, C. and Hemsworth, D. (2005), _ structural ...
  • Stamper, C.L. and Van Dyne, L. (2001), _ status and ...
  • Ugboro, I.O. and Obeng, K. (2000), "Top management leadership, employee ...
  • Van Dyne, L. and Cummings, L.L. (1990), "Extra-role behaviours: in ...
  • Van Dyne, L., Graham, J.W. and Dienesch, R.M. (1994), "Organizational ...
  • Zeithaml, V.A., Parasuraman, A. and Berry, L.L. (1990), Delivering Quality ...
  • نمایش کامل مراجع