بررسی نقش مدیریت کیفیت جامع در بهبود اداره سازمانها
محل انتشار: دومین همایش ملی مدیریت و حسابداری
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 792
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCOMAA02_038
تاریخ نمایه سازی: 11 آبان 1395
چکیده مقاله:
مدیریت کیفیت یک دیدگاه فلسفی- مدیریتی است که هماکنون با سرعت فزاینده جایگاه خود را در جوامع باز میکند و توجه به نیازها و ابتکارات مشتریان، راههای ارائه خدمات و ارتقای کیفیت را اصل کار خود قرار میدهد. همین توجه به کیفیت و تلاش برای بهبود دائمی نقش اساسی و مهم در توسعه کیفیت دارد. در سالهای اخیر نظامهای ارتقای مدیریت کیفیت بهسرعت متحول شدهاند وهم اکنون ارتقای مستمر کیفیت با مدیریت کیفیت جامع، جایگاه مهمی یافته است. ارائه الگوها و نظریههای مربوط به بهبود کیفیت فرآوردهها و خدمات، شعار امروز سازمانها شده است. با توجه به افزایش توقع مشتریان (چون در دوره انقلاب مشتری قرار داریم)، تولیدکنندگان ملزم شدهاند محصولات خود را با هزینه کم، کیفیت بالا و تنوع زیاد تولید کنند؛ به معنای دیگر، تولیدکنندگان مجبورند که توجه خود را از تولید صرف به یافتن راههایی برای جلب رضایت و حفظ مشتریان سابق خود معطوف نمایند. در دنیای رقابتی امروز هیچ سازمانی نمیتواند از طریق برتری در عملیات خود یا نوآوری در محصولات خود، خود را از سایر سازمانها متمایز کند، مگر اینکه نیازها و خواستههای مشتریان خود را عمیقاً درک کرده باشد. در این مقاله بر آن شدیم تا تأثیراتی که مدیریت کیفیت میتواند بر روی عملکرد سازمان داشته باشد موردبررسی قرار دهیم.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
جواد فروزنده
دانشگاه آزاد اسلامی، واحد دولت آباد، گروه حسابداری، اصفهان
کرامت کاهکش
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد اسلامی واحد دولت آباد، گرایش مدیریت استراتژیک
حمید رضا ابراهیم پور
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد اسلامی واحد دولت آباد، گرایش مدیریت استراتژیک
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :