CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

بکارگیری سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان درکسب اطلاعات بازاریابی و خلق ارزش برای مشتریان

اعتبار موردنیاز PDF: ۱ | تعداد صفحات: ۶ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۶۴ | نظرات: ۰
سرفصل ارائه مقاله: مدیریت
سال انتشار: ۱۳۹۵
کد COI مقاله: NCPIM02_134
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۲۳۶.۶۴ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۶ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله دارای ۶ صفحه در فرمت PDF قابل خریداری است. شما می توانید از طریق بخش روبرو فایل PDF این مقاله را با پرداخت اینترنتی ۳۰,۰۰۰ ریال بلافاصله دریافت فرمایید
قبل از اقدام به دریافت یا خرید مقاله، حتما به فرمت مقاله و تعداد صفحات مقاله دقت کامل را مبذول فرمایید.
علاوه بر خرید تک مقاله، می توانید با عضویت در سیویلیکا مقالات را به صورت اعتباری دریافت و ۲۰ تا ۳۰ درصد کمتر برای دریافت مقالات بپردازید. اعضای سیویلیکا می توانند صفحات تخصصی شخصی روی این مجموعه ایجاد نمایند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۶ صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بکارگیری سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان درکسب اطلاعات بازاریابی و خلق ارزش برای مشتریان

  سعید صحت - دانشیاردانشگاه علامه طباطبایی گروه مدیریت تهران ایران
  زهرا درخشان فر - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بیمه دانشگاه آزاد اسلامی واحدقزوین

چکیده مقاله:

امروزه رقابت به جز اصلی تجارت تبدیل شده است و دراین بازار رقابت مشتری رکن تمام فعالیت های سازمان است این امر منجر به ایجاددیدگاهی شده است که هرسازمانی مشتری را درمحور فعالیتهای خود قرارداده و اورا به عنوان دارایی محسوب نماید حفظ این دارایی زمینه بقای سازمان خواهد بود سازمانهای کنونی دریافته اند که تلاش برای ارایه محصولات و خدمات ارزانتر و بهتر و متفاوت به تنهایی برای تداوم حضور دربازار کافی نمی باشد بلکه حفظ و بهبود روابط بامشتریان و لحاظ خواسته ها و انتظارات آنها درمحصولات و خدمات ارایه شده میتواند نقش تعیین کننده درفضای رقابت داشته باشد دراین مقاله ما به بررسی نقش سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان CRM درفرایند بازاریابی و کسب دانش پیرامون مشتریان می پردازیم دانش استخراج شده ازمشتریان برای سازمان ها یک مزیت رقابتی محسوب میشود و ازآن میتوان برای خلق ارزش بیشتر برای مشتریان تعمیق ارتباط و افزایش وفاداری آنان بهره برداری نمود

کلیدواژه‌ها:

دانش مشتریان ، مدیریت ارتباط با مشتریان ، مزیت رقابتی پایدار ، وفاداری مشتریان ، بازاریابی رابطه ای

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-NCPIM02-NCPIM02_134.html
کد COI مقاله: NCPIM02_134

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
صحت, سعید و زهرا درخشان فر، ۱۳۹۵، بکارگیری سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان درکسب اطلاعات بازاریابی و خلق ارزش برای مشتریان، دومین همایش سراسری مباحث کلیدی در علوم مدیریت و حسابداری، گرگان، گروه آموزش و پژوهش شرکت مهندسی باروگستر پارس، دانشگاه فرهنگیان استان گلستان، https://www.civilica.com/Paper-NCPIM02-NCPIM02_134.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (صحت, سعید و زهرا درخشان فر، ۱۳۹۵)
برای بار دوم به بعد: (صحت و درخشان فر، ۱۳۹۵)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • طاهرپور کلتری، حیب اله. طیی طلوع، احمد. (۱۳۸۹) "رابه مدیریت ...
  • Alem Mohammed, A., Rashid, B., Tahir. SH. B., 2014, Customer ...
  • Coussement, K., Poel D., 2008, Integrating the voice of customers ...
  • Fidel, P., Schlesinger, W., Cervera A., 2015, Collaborating to innovate: ...
  • Gibbert, M., Leibold, M., Probst, G., 2002, Five styles of ...
  • Gronroos, CH., Ravald A., 2011, Service as Business Logic: Implications ...
  • Haj Khalifa, A., 2014, Cu stomer- Oriente d-Marketing Approaches: Similarities ...
  • Jutla D., Craig J., Bodorik P., 2001, Enabling and measuring ...
  • Khodakarami, F., Chan E. Y., 2014, Exploring the role of ...
  • Liu CH., L., Guo Y, M., Lee, Ch., H., 2011, ...
  • S aravanakumar, M., Kumar B., 2013, Impact of Customer Relationship ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: ۹۸۴۴
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.