ارتباط ارزش ویژه علائم تجاری با وفاداری و رضایتمندی مشتریان (مطالعه موردی شرکت تولیدی ورزشی مجید)

مقدمه: یکی از مطلوبیت های مشتری در انتخاب یک محصول، برند معتبر است. در بسیاری از بازارها، برند هویت ویژهای برای یک محصول می آفریند و آنها را به گروه خاصی از جامعه پیوند میدهد. این که مشتریان به نام و نشان هایتجاری وفاداری نشان دهند، معیار مناسبی برای ارزیابی اثرات بلندمدت تصمیمات بازاریابی خواهد بود (فراهانی، 1392)،بنابراین مساله اصلی در این پژوهش این است که تا چه حد ارزش ویژه علایم تجاری با وفاداری و رضایتمندی مشتریانارتباط دارند روش شناسی: پژوهش حاضر از نوع توصیفی- همبستگی بود. جامعه آماری تحقیق را کلیه مشتریان محصولات ورزشیشرکت مجید در فروشگاه های ورزشی شهرستان سنندج تشکیل دادند. حجم نمونه از طریق جدول مورگان 384 نفر بهدست آمد، 400 پرسشنامه بین نمونه تحقیق با روش نمونه گیری در دسترس توزیع شد. ابزار تحقیق پرسشنامهاستاندارد بود. روایی پرسشنامه ها با استفاده از روش آلفای کرونباخ تایید شد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آزمونهای کلوموگروف اسمیرنوف، همبستگی پیرسون و آزمون رگرسیون با کمک نرمافزار SPSS انجام شد.