ارتقاء فرایندهای سازمانی با استفادها ز کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات ITIL
محل انتشار: دومین کنفرانس ملی محاسبات نرم و فن آوری اطلاعات
سال انتشار: 1390
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 2,904
فایل این مقاله در 6 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCSCIT02_171
تاریخ نمایه سازی: 17 اردیبهشت 1391
چکیده مقاله:
به کارگیری فناوری اطلاعات به مدیریت خدمات و درنتیجه به موفقیت سازمان درجلب رضایت مشتریان کمک می کند برای اصولی و مفید واقع شدن مدیریت خدمات و همچنین سادگی روابط داخل و خارج سازمانی باید استانداردها و چارچوبهایی به کارگرفته شوند یکی از کارآمدترین و پرطرفدارترین این چارچوب ها تجربه ی موفق ITIL یا همان کتابخانه ی زیرساخت فناوری اطلاعات است درمورد اصول و محتوای ITIL دربسیاری از تحقیقات و مقالات گفته شدهاست اما درمورد فاکتورهای اصلی برای اجرای ITIL درسازمان ها به صورت نادر و از هم گسسته مطلب وجود دارد کهدراین مقاله با روشی نو به بررسی جامع فاکتورهای ارزیابی ITIL و نرم افزارهای موجود پرداخته ایم.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :