بررسی رابطه بین آمیخته بازاریابی خدمات و ابعاد ارزش ویژه برند

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 808

فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

NCTMH01_068

تاریخ نمایه سازی: 30 آبان 1394

چکیده مقاله:

در دنیای رقابتی امرزو، برندها ابزاری برای ارتقاء و پیشبرد ارزش افزوده به محصولات بوده و همچنین یکی از ارزشمندترین دارایی های شرکت ها محسوب می شوند. برندها به خلق ارزش برای مشتریان و سازمان ها کمک می کنند و دلایل چرایی پرداخت بیشتر برای خرید محصولات و خدمات را نشان می دهند. مطالعه پژوهشی حاضر با تاکید بر یافته های آکر و Joachimsthaler (2000) به بررسی تاثیر آمیخته بازاریابی خدمات (شامل قیمت،محصول، مکان، تبلیغات، شواهد فیزیکی، فرآیندها و افراد) بر چهار مورد از ابعاد مربوط به ارزش ویژه برند (شامل کیفیت درک شده، وفاداری برند، آگاهی برند و تداعی برند) می پردازد. روش تحقیق بر مبنای روش های توصیفی و همبستگی پایه گذاری شده است. همچنین داده های مورد نیاز از طریق رویکرد تصادفی از فروشگاه های زنجیره ای در شهر تهران و به کمک یک پرسشنامه معتبر جمع آوری شده اند. داده ها با استفاده از آزمون های آماری مناسب مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و سپس یافته های به دست آمده جهت کسب نتایج و نکات مربوطه ارائه شده اند. نتایج حاصل از این مطالعه نشان دهنده یک رابطه قویا مثبت و معنی دار بین ابعاد ارزش ویژه برند و آمیخته بازاریابی خدمات در فروشگاه های زنجیره ای می باشد.

کلیدواژه ها:

آمیخته بازاریابی خدمات ، ارزش ویژه برند ، فروشگاه های زنجیره ای و مشتریان

نویسندگان

ابوالفضل پاسپانی صومعه

استادیار اقتصاد پژوهشگاه علوم انسانی و مطالعات اجتماعی

بشیر حیدری

دانشجوی رشته مدیریت بازرگانی-گرایش بازاریابی ،دانشگاه آزاد اسلامی واحد بوئین زهرا، قزوین

مصطفی سلیمی

دانشجوی رشته مدیریت بازرگانی-گرایش بازاریابی،دانشگاه آزاد اسلامی واحد بوئین زهرا، قزوین

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Aaker, D. A. (2004), Brand Portfolio Strategy: Creating Relevance, Differentiation, ...
  • Aaker, D.A. (1991), Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value ...
  • Bitner, J. and Booms, B. (1981), "Marketing strategies and organizational ...
  • Chen Hui-Chu, D. Green Robert (2009), Marketing mix and branding: ...
  • Feldwick, P. (1996) « Do we really need brand equity ...
  • Gil, R.B., Anders, E.F., &Salinas, E.M. (2007), Family as a ...
  • Kamakura, W.A., and Russell, G.J., (1993), "Measuring Brand Value with ...
  • Keller, K.L. (1993) Conceptual izing, measuring, and managing Cu stomer-based ...
  • McCarthy, J. (2001), Basic Marketing: A managerial approach, Irwin, Homewood ...
  • Upshaw, L.B. (1995), Building brand identity: A strategy for success ...
  • نمایش کامل مراجع