تبیین رفتار خرید مشتریان حقیقی و پیشبرد فروش برون سازمانی در شعب بانک رفاه جزیره کیش

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 621

فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

NCTMH01_214

تاریخ نمایه سازی: 30 آبان 1394

چکیده مقاله:

هدف این پژوهش تبیین رفتار خرید مشتریان حقیقی و پیشبرد فروش برون سازمانی در شعب بانک رفاه جزیره کیش می باشد . در این پژوهش ، روش تحقیق از نوع همبستگی و رگرسیون چندگانه می باشد. در پژوهش حاضر از جمع آوری اطلاعات به روش میدانی استفاده شده و متغیرها توسط پرسشنامه سنجش شدهاند ابزار مورد استفاده در این پژوهش پرسشنامه محقق ساخته 25 سوالی می باشد. در ضمن جامعه آماری این پژوهش شامل کل مشتریان حقیقی بانک رفاه در جزیره کیش در سال 1391 می باشد . در این تحقیق نیز 201 نفر از مشتریان و متقاضایان در شعب بانک رفاه در جزیره کیشی به عنوان نمونه انتخاب شدند و در ضمن روش نمونه گیری مورد نظر به صورت تصادفی ساده انجام شده است.روش تجزیه و تحلیل داده ها بصورت توصیفی و استنباطی انجام شده که در روش توصیفی ، اطلاعات و داده های خام با استفاده از روش های معین طبقه بندی شده و به صورت جداول و نمودارهای آماری ابتدا از تک تک آزمودنی ها حاصل شده است . نرم افزار مورد استفاده نرم افزار آماری علوم اجتماعی (SPSS) می باشد . در قسمت استنباطی به تعیین ارتباط و شدت و جهت ارتباط بین نظرات آزمودنی ها در مورد هر یک از ابعاد پرداخته می شود . جهت انجام این کار از آزمون همبستگی پیرسون و آزمون رگرسیون چندگانه استفاده شده که هم وجود ارتباط و هم تفاوت را به خوبی نشان می دهد. یافته های این پژوهش نشان داد که بین پیشبرد فروش برون سازمانی و رفتار قبل از خرید ، بعد از خرید و در حین خرید مشتریان حقیقی رابطه معنی دار وجود دارد؛ نتیجه حاصله از این پژوهش این است که در سه فرضیه پژوهش رابطه معناداری وجود دارد .

کلیدواژه ها:

پیشبرد فروش برون سازمانی ، رفتار خریداران ، بازاریابی ، رفتار قبل از خرید ، رفتار بعد از خرید ، رفتار حین خرید ، مشتریان حقیقی

نویسندگان

مهدی هادی نژاد

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کیش

ابوتراب علیرضایی

استادیار گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کیش

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • -بابایی زکلیکی محمدعلی ؛ راکعی اصفهانی پریسا (1390) بررسی عوامل ...
  • سرمد، زهره، عباس، بازرگان، الهه، حجازی (1377)، روشهای تحقیق در ...
  • -کاتلر، ف و آرامسترانگ، گ، ترجمه علی پارسائیان (1389)، اصول ...
  • -هیل، نیگل. "اندازه گیری رضایت مشتری اسکندری، محمدرضا. اسکندری، منیره. ...
  • -Berry.L(1 995). "Relationship marketing between financial services providers and retail ...
  • -B inks, M.R.and Ennew, C.T.(1997), "The relationship between UK banks ...
  • -B inks, M.R.and Ennew, C.T and Reed, G.V.(1 992), "Information ...
  • _ Constantinides, E., Influencing the online consumer, s behavior , ...
  • -Gronroos, C. (1996). "Relationship marketing: strategic and tactical impactions", Management ...
  • - Granroos, Ch., The relationship marketing process, Journal of Business ...
  • - Goldsmith, Ronald. _ The personalized marketplace: beyond the 4p, ...
  • _ Gronroos, Christian. _ From marketing mix to relationship marketing, ...
  • نمایش کامل مراجع