بررسی تاثیر نوگرایی برند بر وفاداری مشتری

هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر نوگرایی برندهای لپ تاپ بر وفاداری مشتریان میباشد. متغیر نوگرایی برند، نگرش نسبت به برند و وفاداری به عنوان متغیرهای پژوهش در میان دانشجویان دانشگاه های اصفهان، به عنوان جامعه آماری این پژوهش، مورد بررسی قرار گرفتند. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش، پرسش نامه استاندارد بوده است. 200 پرسش نامه توزیع و 173 مورد جمع آوری و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. روش نمونه گیری از نوع تصادفی ساده بوده است. روایی پرسش نامه تایید گردید و پایایی پرسش نامه با استفاده از آلفای کرونباخ محاسبه و تایید شده است. جهت بررسی و آزمون فرضیه ها از نرم افزارهای SPSSو AMOS و PLS استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان داد که نوگرایی برند با وزن رگرسیونی 0/78 و سطح معناداری برابر با 0/000 بر نگرش نسبت به برند تاثیر معناداری داشته است. این بدین معنا می باشد که هنگامی که نوگرایی ادراک شده یک برند بالا باشد، مصرف کننده،نگرش مثبتی نسبت به آن برند خواهد داشت. از طرفی، نگرش برند با وزن رگرسیونی 0/715 و سطح معنی داری 0/000بر وفاداری مشتریان تاثیر گذاشته است. این بدان معنا است که هنگامی که مشتریان نگرش مثبتی نسبت به یک برند خاص داشته باشند، وفاداری بیشتری نسبت به آن برند نشان می دهند.

کلیدواژه ها:

نوگرایی برند ، نگرش نسبت به برند ، وفاداری مشتری