تاثیر سطح بلوغ فرایندهای بخش اورژانس بیمارستان های حافظ و شهید دستغیب بر رضایتمندی مراجعین این بخش سال 1393

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 522

فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

NCTMH01_587

تاریخ نمایه سازی: 30 آبان 1394

چکیده مقاله:

بیمارستان مهمترین نهاد در زمینه ارایه خدمات بهداشتی و درمانی می باشد اورژانس یکی از ارکان ضروری و اجتناب ناپذیر بیمارستان ها ه حساب می آید و توجه به سه محور اساسی ساختار فرایند و فعالیت از ضروریات بوده و در صورت توجه به آن منجر به ارائه خدمات مطلوب می گردد با توجه به اهمیت موضوع این پژوهش با هدف تعیین تاثیر سطوح بلوغ فرایندهای بخش اورژانس بیمارستان حافظ و شهید دستغیب شیراز در سال 1393 صورت گرفته است که از نوع توصیفی کاربردی است روش کار جامعه آماری پژوهش حاضر پرسنل آشنا با فرایندهای بخش اورژانس بیمارستان حافظ و شهید دستغیب شیراز می باشد که در برگیرنده پرسنل بخش اورژانس مترون و سوپروایزرها می باشد که تعداد انها 70 نفر برآورد شده است و به دلیل کم بودن حجم جامعه تعدادشان با نمونه برابر می باشد ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه می باشد که از روایی و پایایی لازم 0.902 برخوردار می باشد به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss استفاده شده است و جهت بررسی فرضیات آزمون های تی تک نمونه ای و کالموگروف اسمیرنوف و فریدمن در نظر گرفته شده است یافته های تحقیق بر طبق نتایج به دست آمده بین سطوح بلوغ فرایندهای بخش اورژانس با رضایتمندی مراجعین رابطه معنا دار وجود دارد همچنین میان هر یک از ابعاد بلوغ فرایند که عبارتند از برنامه ریزی زیر ساخت اجرای فرایند محیط کار مسئولیت و اخبار تحلیل ممیزی داخلی و خود ارزیابی پایش و اندازه گیری یادگیری با رضایت مراجعین نیز رابطه معنا داری وجود دارد قابل ذکر است که فرایند تحلیل مسئولیت و برنامه ریزی بیشترین تاثیر و پایش و یادگیری کمترین تاثیر را بر رضایتمندی مراجعین دارد

نویسندگان

فهیمه افضلی پور

دانشجوی کارشناسی ارشد گروه مدیریت خدمات بهداشتی درمانی واحد مرودشت دانشگاه آزاد اسلامی مرودشت ایران

شقایق وحدت

استادیار گروه مدیریت خدمات بهداشتی درمانی واحد مرودشت دانشگاه آزاد اسلامی مرودشت ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • مدل بلوغ فرایندی پژوهش و فناوری شرکت ملی حفاری ایران [مقاله کنفرانسی]
  • بهادری، محمد کریم ؛ میر هاشمی _ صدیقه ؛ پناهی، ...
  • حسینی، سیده سارا ؛ علی حسینی، سمیرا _ خواجوند ثانی ...
  • خشجان، احمد ؛ تمدن فر، مهرآسا _ حسی 4 فاطمه ...
  • رحمان زاده، محمد . (1380) _ فرایندگرایی و استاندارد 2004:2000ISO ...
  • رحمانی، حجت ؛ عرب، محمد ؛ اکبری، فیض اله _ ...
  • رضائیان علی قلیچ لی، بهروز ؛ و درویشی _ فاطمه ...
  • ضرغامی، نصرت اله ؛ اکبری، بهلول ؛ و پوررضا، ابوالقاسم ...
  • کرمی کامکار، محمدرضا (1391) سطوح بلوغ فرایندی سازمان ها. .20 ...
  • محکم، فاطمه ؛ سیاری، علی اکبر ؛ ایمان زاده _ ...
  • محمدی، عیسی ؛ عبادی _ عباس _ و عامریان _ ...
  • Kennedy, Gregory D ., Tevis, Sarah E., Kent, K . ...
  • Pintendi, Gina. (2012) Analysis the Relationship of the level of ...
  • نمایش کامل مراجع