شناسایی عوامل موثر بر بازاریابی درونی بر تعهد کارکنان مطالعه موردی شهرداری منطقه 9 تهران

توسعه رقابت در محیط جهانی، سازمانها را مجبور ساخته تا جهت دستیابی به عملکرد بالاتر، کارکنان راضی و متخصصی داشته باشند. بدین منظور، بازاریابی درونی به عنوان مفهومی نوین مورد توجه بسیاری از مدیران در هزاره سوم قرار گرفتهاست. در پژوهش حاضر، به شناسایی عوامل موثر بر بازاریابی درونی شهرداری منطقه 9 پرداخته شد. پژوهش حاضر، از نظر هدف ،کاربردی و از لحاظ گردآوری دادهها نیز، توصیفی- پیمایشی محسوب میشود. ابزار گردآوری دادهها نیزپرسشنامه بوده که برای تدوین آن، از مطالعات کتابخانهای و میدانی استفاده شد. برای سنجش بازاریابی درونی از ابعادچشمانداز، پاداش و توسعه استفاده شد. جامعه آماری مورد مطالعه، 604 نفر از کارکنان شهرداری منطقه 9 تهران میباشند که با بهرهگیری از فرمول حجم نمونه به 235 نفر کاهش یافت. روش نمونهگیری نیز تصادفی ساده میباشد. نتایج حاصلاز بکارگیری آزمون کای دو بیانگر تاثیر معنادار متغیرهای چشمانداز، توسعه و پاداش بر بازاریابی درونی بود. ضمن اینکه در میان ابعاد بازاریابی درونی، پاداش به عنوان مهمترین بعد انتخاب شد همچنین نتایج حاصل از بکارگیری آزمون دوجملهای نیز نشان داد که تمام متغیرها در سطح مطلوبی قرار گرفتند

کلیدواژه ها:

بازاریابی درونی ، چشمانداز ، پاداش ، توسعه