CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

بررسی اثربخشی استراتژ یهای بازاریابی رابط همند در بانک صادرات ایران (مطالعه موردی شعب شهر تهران)

اعتبار موردنیاز PDF: ۱ | تعداد صفحات: ۱۴ | تعداد نمایش خلاصه: ۲۳۳ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۳
کد COI مقاله: NDMCONF01_260
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۲۴۸.۴۹ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۴ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله دارای ۱۴ صفحه در فرمت PDF قابل خریداری است. شما می توانید از طریق بخش روبرو فایل PDF این مقاله را با پرداخت اینترنتی ۳۰,۰۰۰ ریال بلافاصله دریافت فرمایید
قبل از اقدام به دریافت یا خرید مقاله، حتما به فرمت مقاله و تعداد صفحات مقاله دقت کامل را مبذول فرمایید.
علاوه بر خرید تک مقاله، می توانید با عضویت در سیویلیکا مقالات را به صورت اعتباری دریافت و ۲۰ تا ۳۰ درصد کمتر برای دریافت مقالات بپردازید. اعضای سیویلیکا می توانند صفحات تخصصی شخصی روی این مجموعه ایجاد نمایند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۴ صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی اثربخشی استراتژ یهای بازاریابی رابط همند در بانک صادرات ایران (مطالعه موردی شعب شهر تهران)

  اعظم سلیمانی - عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد یادگار امام خمینی (ره)
نعیمه سادات حسینی - کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی گرایش استراتژیک

چکیده مقاله:

طی دو دهه گذشته بازاریابی رابطه مند یکی از حوزه های مطرح برای انجام تحقیقات درزمینه بازاریابی بوده و در عمل نیز به عنوان هسته اصلی استراتزی های بازاریابی نقش ایفا کرده است. هدف مقاله حاضر بررسی ارزیابی اثربخشی بازاریابی رابطه مند در بانک صادرات ایران در شعب شهر تهران که ابتدا تاثیر استراتژیهای بازاریابی رابطه مند بر کیفت رابطه و سپس تاثیر کیفیت رابطه بر پیامدهای بازاریابی رابطه مند را در شعب ممتاز شهر تهران مورد بررسی قرار گرفت.مشتریان بانک صادرات شهر تهران بعنوان جامعه آماری انتخاب شدند و تعداد 376 پرسشنامه بین مشتریان شعب ممتاز توزیع گردیدو با تکمیل پرسشنامه، در تحقیق مشارکت نمودند.تحقیق حاضر از لحاظ هدف تحقیق کاربردی است و برای گردآوری داده های مورد نیاز از روش پیمایشی و نیز روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده و نیز با استفاده از روش آلفای کرونباخ از پایایی لازم برخوردار است مدل حاضر شامل هفت فرضیه می باشد که با استفاده از تکنیک مدل سازی معادلات ساختاری مورد بررسی و آزمون قرار گرفته است و یافته ها نشان داد که توسعه ارتباطات، سرمایه گذاری در رابطه و مدیریت تعارض بر ارتقائ کیفیت رابطه بین بانک و مشتری تاثیر گذار می باشد. ولی توسعه شایستگی کارکنان تاثیری بر کیفیت رابطه ندارد. همچنین نتایج نشان داد که کیفیت رابطه بین بانک و مشتری بر وفاداری، تبلیغات دهان به دهان و سهم مشتری تاثیر مثبتی دارد

کلیدواژه‌ها:

استراتژی های بازاریابی رابطه مند، کیفیت رابطه، تبلیغات دهان به دهان، وفاداری مشتری، سهم مشتری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-NDMCONF01-NDMCONF01_260.html
کد COI مقاله: NDMCONF01_260

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
سلیمانی, اعظم و نعیمه سادات حسینی، ۱۳۹۳، بررسی اثربخشی استراتژ یهای بازاریابی رابط همند در بانک صادرات ایران (مطالعه موردی شعب شهر تهران)، کنفرانس ملی رویکردهای نوین در مدیریت کسب و کار، تبریز، دانشگاه تبریز و سازمان مدیریت صنعتی، https://www.civilica.com/Paper-NDMCONF01-NDMCONF01_260.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (سلیمانی, اعظم و نعیمه سادات حسینی، ۱۳۹۳)
برای بار دوم به بعد: (سلیمانی و حسینی، ۱۳۹۳)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • type, Canadian Journal of Adm inistrative Sciences, 15(1), 76-92 (1998). ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: ۲۵۸۱
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بانکداری > بانک صادرات
  • صنعت بانکداری > بازاریابی خدمات بانکی
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.