بررسی تأثیر فرهنگ، نیمرخ اخلاقی سازمان و آمیخته اخلاقی بازاریابی بر اعتماد مشتریان

هدف از این مطالعه بررسی تأثیر فرهنگ، نیمرخ اخلاقی سازمان و آمیخته اخلاقی بازاریابی بر اعتماد مشتریان است که با استفاده از متغیرهای عوامل فرهنگی، آمیخته اخلاقی بازاریابی و نیمرخ اخلاقی سازمان به عنوان متغیرهای مستقل و اعتماد به عنوان متغیر وابسته، مدل تحقیقشکل گرفته است. روش تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی بوده و برحسب روش تحقیق، از نوع همبستگی است؛ که با بهکارگیری ابزارپرسشنامه و روش پیمایشی، دادههای مورد نیاز جمعآوری شده است. جامعه آماری این پژوهش دانشجویان کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزد میباشند که از روش نمونهگیری به صورت تصادفی ساده استفاده شده و تعداد 453 نمونه قابل قبول جمعآوری گردید. تجزیه و تحلیل دادهها با استفاده از نرمافزارLISREL و SPSS انجام شده و نتایج پژوهش نشان میدهد که عوامل فرهنگی بر روی نیمرخ اخلاقی، عوامل اخلاقی چون آرمانگرایی و خودآگاهی جمعی بر آمیخته اخلاقی بازاریابی تأثیر مثبت دارد ولی آمیخته اخلاقی بازاریابی دارای تأثیری معکوس بر اعتماد مشتریان است

کلیدواژه ها:

عوامل فرهنگی ، آمیخته اخلاقی بازاریابی ، خودخواهی ، خودآگاهی جمعی ، آرمانگرایی ، اعتماد