آمادگی الکترونیکی، مفاهیم و مولفه ها

در عصر حاضر پویایی محیط ایجاد تغییرات دائمی در ترجیحات مشتریان، به عنوان یک پارادایم اصلی در صنایع مختلف پذیرفته شده است. در این میان، صنایع خدماتی و به طور ناخالص صنعت بانکداری، به علت رشد فزاینده و تشدید رقابتی که در دهه اخیر داشته اند، بیشتر درگیر این تغییرات و پویایی ها هستند و این چالش عملکرد این سازمان ها را تحت الشعاع قرار داده است. در مواجه با این چالش مدیران صنایع و پژوهشگران دریافتند که دیگر رویکردها و اقدامات سنتی پاسخگو نمی باشد و می بایست با نگرشی جدید به سازمان و محیط پیرامون آن نگاه شود. در این راستا ارزیابی آمادگی الکترونیکی جوامع و سازمانها برای استفاده از این فناوری مقدمه برنامه ریزی بهینه به منظور نیل به اهداف سازمانی است. منظور از آمادگی الکترونیکی(E_Readiness) توانایی پذیرش، استفاده و به کارگیری فناوری اطلاعات و کاربردهای مرتبط با آن در جوامع می باشد. لذا در این پژوهش ضمن بیان مفهوم آمدگی الکترونیکی به بیان ضرورت ها و مولفه های آن پرداخته می شود و ضمن اشاره به مدل های مختلف به روش های ارزیابی آمادگی الکترونیکی پرداخته می شود و در نهایت عوامل لازم برای تحقق آمادگی الکترونیک معرفی می شود.

کلیدواژه ها:

آمادگی الکترونیکی(E_Readiness) ، ارتباطات و فناوری اطلاعات ، ارزیابی