بررسی تاثیر توانمندسازی کارکنان بر میزان ارزش از نگاه مشتری (نمونه موردی: تعاونی های مصرف شهر کرمانشاه)

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 385

فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

NDMCONFT04_293

تاریخ نمایه سازی: 8 آبان 1395

چکیده مقاله:

هدف: این پژوهش با هدف بررسی تاثیر توانمندسازی کارکنان بر میزان ارزش از نگاه مشتری در تعاونی های مصرف شهر کرمانشاه اجرا گردید. روش: این پژوهش به لحاظ پژوهشی کاربردی و با شیوه توصیفی - همبستگی اجرا شده است. نمونه ای مشتمل بر 83 نفر کارکنان تعاونی های مصرف شهر کرمانشاه از جامعه آماری 106 نفری با استفاده از فرمول کوکران به روش تصادفی انتخاب گردید. اطلاعات با استفاده از پرسش نامه توانمندسازی کارکنان و ارزش از نگاه مشتری که میزان پایایی آن ها به ترتیب 0/849 و 0/866 بود، جمع آوری گردید. اطلاعات جمع آوری شده با استفاده از آمار توصیفی همچون فراوانی، درصد، میانگین و ... و همچنین آزمون فرضیه ها با استفاده از آزمون فریدمن، آزمون کالموگروف - اسمیرنوف و ضریب همبستگی اسپیرمن و به کمک نرم افزار SPSS انجام شد. نتایج: نشان داد که بین توانمند سازی کارکنان (r=0/691)، شایستگی کارکنان (r=0/675) موثر بودن کارکنان (r=0/768)، اعتماد به دیگران کارکنان (r=0/549) و میزان ارزش از نگاه مشتری در تعاونی های مصرف شهر کرمانشاه رابطه معناداری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • مقیمی، محمد، پژوهشنامه مدیریت، انتشارات سازمان مدیریت صنعتی ...
  • Christonher Martin _ (6991) From hrand valnes to) customer value ...
  • _ _ Frank Herrmann _ Morran _ _ (Gainin _ ...
  • Koherg CChristine S. Boss R. Wavme. Seniem Janson _ & ...
  • Thomas Kenneth W & Velthouse. Rettv. A. _ Cognitive Flements ...
  • نمایش کامل مراجع