بررسی تاثیر تجربیات مشتری بر قصد خرید آنان

هدف از این تحقیق بررسی تاثیر تجربیات مشتری بر قصد خرید آنان در فروشگاههای تعاونی دولتی شهرستان بهبهان می باشد. تحقیق حاضر از نظر هدف، تحقیقی کاربردی است.همچنین میتوان تحقیق حاضر را از نظر ماهیت در دسته تحقیقات علی قرار داد. جامعه آماری مورد مطالعه در این تحقیق، مشتریان فروشگاه های تعاونی دولتی شهرستان بهبهان می باشد. حجم جامعه نا محدود میباشد. حجم نمونه 384 نفر تعیین شد. جهت جمع اوری داده ها از پرسشنامه استاندارد 5 سوالی قصد خرید لیایو (2012 ،(پرسشنامه استاندارد 4سوالیتجربه حسی و پرسشنامه استاندارد 3 سوالی تجربه عاطفی و پرسشنامه استاندارد 4 سوالی تجربه اجتماعی از اشمیت(1999 (استفاده شدهاست.نتایج نشان داد که بین تجربه حسی و قصد خرید بواسطه متغیر میانجی تجربه عاطفی رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. بین تجربه عاطفی و قصد خرید بواسطه متغیر میانجی تجربه اجتماعی رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. و در نهایت رایطه بین تجربه حسی و قصد خرید بواسطه متغیر میانجی تجربه اجتماعی مورد تایید نمی باشد.

کلیدواژه ها:

تجربه حسی ، قصد خرید ، تجربه عاطفی ، تجربه اجتماعی