CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

مهارتهای ارتباط با مشتری در شرکتهای جهان امروز

اعتبار موردنیاز PDF: ۰ | تعداد صفحات: ۴ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۰۸ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: NEWIDEACONF02_013
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۱۴۴.۸۹ کیلوبایت
متن کامل این مقاله منتشر نشده است و فقط به صورت چکیده یا چکیده مبسوط در پایگاه موجود می باشد.
توضیح: معمولا کلیه مقالاتی که کمتر از ۵ صفحه باشند در پایگاه سیویلیکا اصل مقاله (فول تکست) محسوب نمی شوند و فقط کاربران عضو بدون کسر اعتبار می توانند فایل آنها را دریافت نمایند.

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله منتشر نشده و درپایگاه سیویلیکا موجود نمی باشد.

منبع مقالات سیویلیکا دبیرخانه کنفرانسها و مجلات می باشد. برخی از دبیرخانه ها اقدام به انتشار اصل مقاله نمی نمایند. به منظور تکمیل بانک مقالات موجود، چکیده این مقالات در سایت درج می شوند ولی به دلیل عدم انتشار اصل مقاله، امکان ارائه آن وجود ندارد.

خرید و دانلود فایل PDF مقاله

متن کامل (فول تکست) این مقاله منتشر نشده و یا در سایت موجود نیست و امکان خرید آن فراهم نمی باشد

مشخصات نویسندگان مقاله مهارتهای ارتباط با مشتری در شرکتهای جهان امروز

  هدایت تیرگر - استادیار و عضو هیات علمی دانشگاه شهید باهنر کرمان
  سلما پارسایی - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی گرایش تحول ،دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان

چکیده مقاله:

با شدید تر شدن میدان رقابت ، شرکت ها به ضرورت تغییر رفتار خود با مشتری و رعایت احترام بر وی پی برده اند. مشتری حق انتخاب فراوانی پیدا کرده و به راحتی به هر شرکتی وفادار نمی شود. شرکت ها اکنون سخت در تلاش برای جستجوی راههایی برای مدیریت ارتباط مناسب تر با مشتری و تاثیر روی آنها می باشند. علاوه بر جلب مشتری های جدید ، حفظ مشتری موجود را در اولویت اول برای رونق اقتصادی کارشان قرار داده اند. نگرش شرکتها و موسسات به لحاظ گسترش فضای رقابتی به ناگزیر بر جلب هر چه بیشتر رضا یت مشتری برای فروش و کسب سود بیشتر متمرکز شده است. با گذر از اقتصاد سنتی و شدت یافتن رقابت در ابعاد نوین، مشتری به صورت رکن اصلی و محور تمام فعالیتهای سازمان در آمده است؛ به نحوی که از دیدگاه رقابتی، بقا و تداوم حیات سازمانها در گرو شناسایی و جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود است. لذا این مقاله در پی بررسی مهارتهای ارتباط با مشتری در سازمان های جهان امروز می باشد.

کلیدواژه‌ها:

مدیریت ارتباط با مشتری ، مشتری مداری ، مشتری کلیدی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-NEWIDEACONF02-NEWIDEACONF02_013.html
کد COI مقاله: NEWIDEACONF02_013

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
تیرگر, هدایت و سلما پارسایی، ۱۳۹۴، مهارتهای ارتباط با مشتری در شرکتهای جهان امروز، دومین کنفرانس ملی ایده های نوین در علوم مدیریت و اقتصاد، تهران، موسسه علمی کیان پژوهان، https://www.civilica.com/Paper-NEWIDEACONF02-NEWIDEACONF02_013.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (تیرگر, هدایت و سلما پارسایی، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (تیرگر و پارسایی، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • آقا داود، رسول(۱۳۸۵)، "تمرین رفتار با مشتری _، اصفهان : ...
  • هیمن، استفان، دیان سانچز -تدتولجا(۱۹۳۵)، " تاکتیک فروش _، ترجمه ...
  • هیمن، استفان، دیان سانچز (۱۹۳۵)، " استراتژی فروش _، ترجمه ...
  • زانتی، رانیل، (۱۹۳۰)، _ چگونه مشتریان خود را شگفت زده ...
  • آری، وینی (۱۹۳۲)، " فروشنده نخبه _، ترجمه محمد ابراهیم ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: ۱۲۸۳۹
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.