نقش مدیریت کیفیت جامع TQM در مدرسه

کیفیت در آموزش و پرورش و در مدارس به کسی گفته می شود که در رفتارهای دانش آموزان به صورت مثبت و قابل توجه بروز می کند. پس تنها معیار معتبر کیفیت، تغییر رفتار مطلوب دانش آموزان است. جدیت در مدارس و در سطح کلان آموزش و پرورش جلب رضایت و حتی خوشنودی دانش آموزان و والدین آنان است. زیرا به انتظارها و ایشان پاسخ می دهد. هدف بررسی در این پژوهش تعیین مدیریت کیفیت جامع در مدرسه است. ولی پژوهش مثال های ذیل پاسخ گفته شده است. -کیفیت یعنی چه -مدیریت کیفیت جامع یعنی چه -راهبردهای شروع مدیریت کیفیت جامع در مدرسه چیست در ادبیات تحقیق به این مباحث اشاره شده است. مفهوم مدیریت کیفیت جامع در TQMکه شامل: 1.تطبیق با استاندارد 2.تطبیق برای کاربرد 3.تطبیق با هزینه 4.تطبیق با آخرین نیاز در پایان ضمن نتیجه گیری، فواید مدیریت کیفیت جامع مطرح شده است ازجمله: مدرسه ای که از مدیریت کیفیت جامع برخوردار است که: به دانش آموزان، معلمان و برآورده شدن نیازها و خواسته های آنان توجه ویژه ای دارد. بنابراین در مقابل نیازهای آنان قادر است از خود واکنشی سریع نشان دهد. می توانند منابع محدود خود را برای فعالیت هایی متمرکز کند که به رضایت ایشان منتهی می شود. (تورانی 1٬382 ص 177).

کلیدواژه ها:

کیفیت ، خدمات ، آموزش و پرورش ، مدرسه ، مدیریت کیفیت جامع