بررسی تاثیر برند بر خرید مجدد مشتریان
محل انتشار: سومین کنفرانس ملی نقش مدیریت در چشم انداز ۱۴۰۴
سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 500
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF و WORD قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NMCH03_084
تاریخ نمایه سازی: 24 شهریور 1398
چکیده مقاله:
رقابت فزاینده در بازارهای خدماتی و از سوی دیگر ماهیت و ویژگیهای ذاتی خدمات باعث پررنگ شدن موضوع برندسازی در عرصه خدمات و توجه بسیاری از شرکتها به اهمیت برند خدمات، به عنوان جز اصلی مزیت رقابتی شده است. یک برند مشهور همواره به عنوان منبع اطلاعات و عنصر کاهنده ریسک وابسته به خرید و مصرف خدمات، میتواند فرآیند تصمیم خرید مشتریان را تسهیل کند و چالش هایی که مشتریان هنگام خرید با آن روبه رو هستند را به طور جدی کاهش دهد. ارزش ویژه برند و تاثیر آن بر رفتار مشتری موضوع مهمی در حوزه بازاریابی است. ابعاد برند بر رضایت و نگرش مصرف کننده و درنهایت بر قصد خرید مجدد برند در بخش خدمات تاثیر دارد .در این تحقیق به چگونگی رسیدن یک برند به حد جذب مشتری و نگهداری آنان پرداخته خواهد شد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
فاطمه موذن رضامحله
دانشجوی کارشناسی مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان
سیده مریم موسوی
دانشجوی کارشناسی مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان،
محدثه عاشوری مقدم
دانشجوی کارشناسی مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان