بررسی شخصی سازی رسانه های اجتماعی به عنوان راهی برای افزایش وفاداری و کیفیت ادراک شده برند

امروزه رسانه های اجتماعی، تنها یک ابزار برای برقراری ارتباط بین افراد نیستند، بلکه به عنوان ابزاری برای شکل دهی و تعیین آینده کسب و کارها و برندها استفاده می شون د. شرکت هایی که هزینه هایی را صرفبازاریابی در رسان ههای اجتماعی م یکنند طی دهه گذشته بیش از چهار برابر شده اند. لیکن، هنوز اطلاعات کمی در مورد آثارخصوصی سازی تبلیغات در بستر رسانه های اجتماعی وجود دارد . با شایع شدن بیش ازپیش استفاده از رسانه های اجتماعی، شرکت ها در پی دسترسی و تعامل با مشتریان کنونی و بالقوه از طریق بسترهای رسانه های اجتماعی هستند. رویه های تخصیص بودجه بازاریابی نشان دهنده این تغییر جهت مهمهستند؛ تحلیل گران انتظار دارند که این رشد حتی بیشتر شود چرا که شرکت ها در پی سرمایه گذاری در فرصت های منحصر به فرد رسانه های اجتماعی هستند. هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر شخصی سازیرسانه های اجتماعی به عنوان راهی برای افزایش وفاداری و کیفیت ادراک شده برند از طریق تجربه زنده برند پنبه ریز است. به این منظور، ابتدا مبانی نظری و پیشینه پژوهش بررسی می شود. سپس مدل پژوهش و فرضیه ها بیان می شود و با استفاده از داده های به دست آمده از مصرف کنندگان شرکت پنبه ریز، تجزیه و تحلیل داد هها با به کارگیری روش مدلسازی معادلات ساختاری (SEM) و الگوریتم حداقل مربعات جزئی صورت می گیرد و درادامه نتایج پژوهش ذکر می شود.

کلیدواژه ها:

شخصی سازی رسانه های اجتماعی ، وفاداری ، کیفیت ادراک شده برند