بررسی تاثیر خدمت الکترونیکی عرضه بر تقاضا مشتریان برخط در سطح فروشگاه اینترنتی دیجی کالا
سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 668
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NSEBM01_027
تاریخ نمایه سازی: 21 اسفند 1398
چکیده مقاله:
این تحقیق به بررسی تاثیر خدمت الکترونیکی عرضه بر تقاضا مشتریان برخط در سطح فروشگاه اینترنتی دیجی کالا پرداخته است. پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت علی معلولی و از لحاظ جمع آوری اطلاعات توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری این تحقیق مصرف کنندگان محصولات فروشگاه اینترنتی دیجی کالا است. جامعه آماری این تحقیق نامحدود و شامل مصرف کنندگان محصولات فروشگاه اینترنتی دیجی کالا هستند. تعداد نمونه با توجه به نشانگرهای پژوهش تعداد 105 نفر انتخاب شدند. به منظور تهیه و جمع آوری داده های پژوهش از پرسشنامه های خدمت های الکترونیکی عرضه و تقاضای مشتریان برخط ژو و همکاران ( 2016 ) استفاده گردید. پرسشنامه ها از نوع استاندارد بودند و پایایی و روایی آن ها از طریق روش ها و تکنیک های علمی مورد تائید بودند. در این تحقیق برای تجزیه و تحلیل داده های گردآوری شده به بمنظور بررسی فرضیه های پژوهش از نسخه 16 نرم افزار SPSS و نرم افزار lisrel استفاده شده است. نتایج نشان داد که خدمت الکترونیکی عرضه بر تقاضا مشتریان برخط (t=8.20-β=0.87)، طراحی سفارشی شده وب سایت بر تقاضا مشتریان بر خط (t=6.03-β=0.66)، کارت اعتباری پرداخت بر تقاضا مشتریان برخط (t=6.29-β=0.68)، امنیت خرید بر تقاضا مشتریان برخط (t=7.02-β=0.75)، حمل و نقل سریع بر تقاضا مشتریان برخط (t=7.23-β=0.76)، پشتیبانی مشتری بر تقاضا مشتریان برخط (t=9.02-β=0.95) تاثیر دارد.
نویسندگان
فائزه اعرابی
دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت، مرکز تحقیقات کارآفرینی، ایده پردازی و تجاری سازی ، واحد سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی، سمنان، ایران
یونس وکیل الرعایا
مرکز تحقیقات کارآفرینی، ایده پردازی و تجاری سازی، واحد سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی، سمنان، ایران