CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

اولویت بندی عوامل مؤثر بر بازاریابی صنعت هتلداری به روش PHA (مطالعه موردی: استان همدان)

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۷ | تعداد نمایش خلاصه: ۴۲۲ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: NTGCE01_130
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۵۰۳.۶۱ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۷ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۷ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله اولویت بندی عوامل مؤثر بر بازاریابی صنعت هتلداری به روش PHA (مطالعه موردی: استان همدان)

  بهشته کیوان شکوه - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت جهانگردی ،موسسه غیرانتفاعی علامه قزوینی

چکیده مقاله:

در طول تاریخ، مسافران برای استراحت و غذا به استراحت گاه ها و هتل های عمومی پناه برده اند.هتلداری از نظر اشتغال و درآمد، یکی از بخش های صنعت جهانگردی را تشکیل می دهد. لذا در سطحجهانی، جایگاه هتل از نظر بازاریابی، اهمیت زیادی دارد. هتلداری در مباحث بازاریابی جزء فعالیت هایخدماتی محسوب می شود. به همین دلیل جلب رضایت مشتری (متغیر وابسته) بسیار حائز اهمیت است.پژوهش حاضر در محدوده ی استان همدان، در راستای پاسخگوی به این سؤال که عوامل مؤثر در بازاریابیصنعت هتلداری به روش AHP چیست؟، انجام گرفته است. روش تحقیق به کار رفته توصیفی- تحلیلی و روش جمع آوری اطلاعات روش کتابخانه ای و میدانی بوده است. بدین منظور در راستای دستیابی به هدفتحقیق، از مدیران 15 هتل در استان همدان در مورد رضایت مشتری و چگونگی طبقه بندی ابعاد آننظرسنجی گردید و با استفاده از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) و نرم افزار Expert choice ،ضمن مقایسه زوجی ابعاد رضایت مشتری، آنها را با هشت عنصر آمیزه بازاریابی خدمات، شامل: قیمت،فراورده، توزیع، ترفیع، فرآیند، شواهد فیزیکی، افراد و بهره وری (متغیرهای مستقل) مقایسه و اولویت بندیشده اند. جهت ارزیابی فرضیه ها نیز از آزمون توزیع کای دو استفاده شده است. نتایج بررسی ها نشان میدهد که عامل قیمت در میان عناصر آمیزه بازاریابی هتلداری، بالاترین اولویت را در تأمین رضایت مشتریانداشت. پس از قیمت به ترتیب بهره وری، شواهد فیزیکی، فرآیند، توزیع، ترفیع، فرآورده و افراد در اولویتهای بعدی قرار گرفتند.

کلیدواژه‌ها:

هتلداری، رضایت مشتری، آمیزه بازاریابی خدمات،روش PHA

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-NTGCE01-NTGCE01_130.html
کد COI مقاله: NTGCE01_130

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
کیوان شکوه, بهشته، ۱۳۹۴، اولویت بندی عوامل مؤثر بر بازاریابی صنعت هتلداری به روش PHA (مطالعه موردی: استان همدان)، اولین همایش ملی گردشگری، جغرافیا و محیط زیست پاک، همدان، شرکت سپیدار طبیعت الوند، https://www.civilica.com/Paper-NTGCE01-NTGCE01_130.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (کیوان شکوه, بهشته، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (کیوان شکوه، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • ابزری، مهدی، رنجبریان، بهرام، فتحی، سعید و قربانی، حسن، ۱۳۸، ... (مقاله ژورنالی)
  • اسماعیل پور، حسن، ۱۳۸۴، مبانی مدیریت بازاریابی، انتشارات نگاه دانش ...
  • ابطحی، سید حسین و کاظمی، بابک، ۱۳۸۰، بهره وری، موسسه ...
  • اصغر پور، محمد جواد، ۱۳۸۱، تصمیم گیری های چند معیاره، ...
  • پارسائیان، علی و اعرابی، سید محمد، ۱۳۸۵، جهانگردی در چشم ...
  • رضوانی، علی اصغر، ۱۳۸۶، جغرافیا و صنعت توریسم، انتشارات دانشگاه ...
  • رجبیون، محمد، ۱۳۸۳، اولویت بندی عوامل موثر بر بازاریابی خدمات ...
  • سازمان جغرافیایی نیروهای مسلح، .۱۳۹۳ ...
  • سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان همدان، ۱۳۹۰، نتایج تفصیلی ...
  • قدسی پور، سید حسن، ۱۳۸۱، مباحثی در تصمیم گیری های ...
  • کاتلر، فلیپ و آرمسترانگ، گری، ۱۹۹۹، اصول بازاریابی، ترجمه: دکتر ...
  • کرم، عبدالامیر، ۱۳۸۷، کاربرد روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی در ... (مقاله ژورنالی)
  • لامزدن، لس، ۲۰۰۸، بازاریابی گردشگری، ترجمه: ابوالفصل تاج زاده نمین، ...
  • لومسدن، لس، ۲۰۰۲، بازاریابی گردشگری، ترجمه: محمد ابراهیم گوهریان، تهران، ...
  • موحد علی، امانپور، سعید و نادری، کاوه، ۱۳۹۰، بازاریابی گردشگری ... (مقاله ژورنالی)
  • مهدوی، ایرج و ظریف، فائزه، ۱۳۹۲، رتبه بندی آمیخته بازاریابی ... (مقاله ژورنالی)
  • Coltman, M. M.1989, Introduction to travel and tourism. New York, ...
  • Dioko, Leonard. Harrill, rich. Cardon. Peter, 2010, Brand china: tour ...
  • Gee, C. Y. (1994). International hotels, development and management. East ...
  • Go, F.M. and pine, R. (1995) Globalization strategy in the ...
  • Middleton, V.T.C. 1994, Marketing in travel and tourism, Butterworth- Heinemann, ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: موسسه غیرانتفاعی
    تعداد مقالات: ۹۷
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بازاریابی > بازاریابی خدمات
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.