نقش هوش هیجانی در مدیریت سازمان

امروزه با توجه به تغییرات در سازمان و ضرورت تطبیق با تغییرات در راستای بقا و رشد ،مدیریت سازمان ویژگی خاصی را می طلبد وکشف و تبیین جایگاه هیجان ها و احساسات در فعالیت ها ،رفتارها و حرکات انسانی در سازمان حائز اهمیت است.هوش هیجانی بنا برتعریف گلمن شامل توانایی هایی است که شخص بتواند انگیزه اش را حفظ نموده و در مقابل مشکلات واستیصال استقامت نموده و در شرایط بحرانی خود را کنترل و خونسردی اش را حفظ نمایدو با دیگران همدلی نماید.هوش هیجانی در همه رده های سازمانی کاربرد دارد ،اما در رده های مدیریتی اهمیت حیاتی می یابد.در این مقاله که با هدف بررسی نقش هوش هیجانی در مدیریت سازمان مورد مطالعه قرار گرفت با مرور ادبیات مرتبط و بیان تاریخچهمختصری از مفاهیم هوش هیجانی بر اساس بخشی از تعاریف مییر ، کاروسو و سالووی ، بار - آن ،گلمن،کوپر و تحقیقات انجام شده نقش و اهمیت هوش هیجانی در ارتباط با مدیریت سازمان در حوزه های مقابله با بحران،پاسخگویی به تغییرات،مساله گشایی،فهم و درک احساسات کارکنان،ایجاد روابط رضایت بخش،کنترل استرس،همدلی،تحمل فشار،تصمیم گیری موفقیت آمیز و... مشخص گردید.

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، مدیریت ، سازمان