CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

بررسی نقش مدیریت کیفیت جامع TQM بر عملکرد مالی در بانکها

اعتبار موردنیاز PDF: ۱ | تعداد صفحات: ۱۸ | تعداد نمایش خلاصه: ۴۵۶ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۵
کد COI مقاله: OICONFERENCE01_184
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۵۵۸.۸۹ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۸ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله دارای ۱۸ صفحه در فرمت PDF قابل خریداری است. شما می توانید از طریق بخش روبرو فایل PDF این مقاله را با پرداخت اینترنتی ۳۰,۰۰۰ ریال بلافاصله دریافت فرمایید
قبل از اقدام به دریافت یا خرید مقاله، حتما به فرمت مقاله و تعداد صفحات مقاله دقت کامل را مبذول فرمایید.
علاوه بر خرید تک مقاله، می توانید با عضویت در سیویلیکا مقالات را به صورت اعتباری دریافت و ۲۰ تا ۳۰ درصد کمتر برای دریافت مقالات بپردازید. اعضای سیویلیکا می توانند صفحات تخصصی شخصی روی این مجموعه ایجاد نمایند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۸ صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی نقش مدیریت کیفیت جامع TQM بر عملکرد مالی در بانکها

  مهدی مشکی - استادیار دانشگاه پیام نور بهشهر
  مهرداد عبدالهی - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه پیام نور بهشهر

چکیده مقاله:

امروزه اغلب سازمانها پی بردهاند که ارتقاء کیفیت خدمات شرط لازم و ضروری برای بقاء و حضور در بازارو رقابت جهانی است. سیستم مدیریت کیفیت جامع در بر گیرنده الزاماتی برای ایجاد، استقرار، اجرا و برقرار نگهداشتنسیستم مدیریت کیفیت میباشد به گونهای که اگر لازم باشد تا قابلیت سازمان در استقرار سیستم مدیریت کیفیت به اثبات برسد بتوان آن را ارزیابی کرد. تحقیقات گذشته مزایای استراتژیک مدیریت کیفیت را در سطح جهان تایید میکنند به طوری که کیفیت منجر به افزایش سهم بازار و بازگشت سرمایه شده و در بلند مدت موجب کاهش هزینهها و افزایش بهرهوری می-گردد. هدف از این تحقیق، بررسی رابطه میان مدیریت کیفیت جامع و عملکرد مالی بانکها میباشد. جامعه آماری تحقیق متشکل از شعب مختلف بانک مسکن شیراز بوده و نمونه گیری به صورت تصادفی انجام شده است. دادههای مورد نیاز ازطریق پرسشنامه گردآوری شده و با استفاده از نرم افزار اس.پی.اس.اس. تحلیل شده است. نتایج حاصل نشان میدهد که میان هریک از ابعاد هفت گانه مدیریت کیفیت جامع )رهبری، بهبود مستمر، مشارکت داخلی و خارجی، تمرکز بر مشتری، مدیریت فرآیند، دستاورد کارمندان و یادگیری( و عملکرد مالی بانکها رابطه معنادار، مثبت و مستقیمی وجود دارد

کلیدواژه‌ها:

کیفیت، کیفیت خدمات، مدیریت کیفیت جامع، عملکرد مالی، بانکها.

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-OICONFERENCE01-OICONFERENCE01_184.html
کد COI مقاله: OICONFERENCE01_184

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
مشکی, مهدی و مهرداد عبدالهی، ۱۳۹۵، بررسی نقش مدیریت کیفیت جامع TQM بر عملکرد مالی در بانکها، نخستین کنفرانس بین المللی پارادیم های نوین مدیریت هوشمندی تجاری و سازمانی، تهران، دانشگاه شهید بهشتی، https://www.civilica.com/Paper-OICONFERENCE01-OICONFERENCE01_184.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (مشکی, مهدی و مهرداد عبدالهی، ۱۳۹۵)
برای بار دوم به بعد: (مشکی و عبدالهی، ۱۳۹۵)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • تهرانی، رضا، هاشمی نژاد، سیدمحمد و صیقلی، محسن، (۱۳۹۱) ارزیابی ... (مقاله ژورنالی)
  • حمیدی زاده، محمدرضا و بابادی، سیما، (۱۳۸۹) تاثیر پیاده سازی ... (مقاله ژورنالی)
  • دیانتی دیلمی، زهرا و پورچنگیز، محمدصادق، (۱۳۹۳) بررسی تاثیر به ... (مقاله ژورنالی)
  • رجبی، روح اله و گنجی، عزیزاله، (۱۳۸۹) بررسی رابطه بین ... (مقاله ژورنالی)
  • زارعی، فاطمه، تقدیسی، محمد حسین و محبی فر، رفعت، (۱۳۹۲) ...
  • طالقانی، محمد و وطن دوست، محمد، (۱۳۹۲) رابطه بین اصول ...
  • کفاش پور، آذر، زنده دل، احمد و خواجوی، رزیتا، (۱۳۸۹) ... (مقاله ژورنالی)
  • محقر، علی، معین نجف آبادی، فقیهه و بیاضی طهرابند، علی، ...
  • نیکبخت، علیرضا، دیانتی دیلمی، زهرا، (۱۳۹۲) حسابداری مدیریت، تهران، انتشارات ... (مقاله ژورنالی)
  • Ahmad, M, F., Zakuan, N., Jusoh, A., Takala, J..(2012). Relationship ...
  • Demirbag, M.Tatoglu, E., Tekinkus, M., Zaim, S., (2005). An analysis ...
  • Ghadiri, A., Deldar Bahari, _ Arab Bafranit, F., Alami, _ ...
  • First International Conference on Business and Organ izational Intelligence ۲۰۱۶ ... (مقاله کنفرانسی)
  • Simmons, B. L..White, M. A., (1999). The Relationship between ISO ...
  • Va lmohammadi, Ch., (2011).The Impact of TQM Imp lementation on ...
  • Motwani, j.G. (1994), Qulaity practices of Indian organization: an empirical ...
  • Saraph, J.V Benson, P.G. and Schroeder, R.G., (1989), An instrumenta ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه پیام نور
    تعداد مقالات: ۳۶۳۳۴
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.