CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

بررسی عوامل موثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک مدل مصرف کننده به مصرف کننده C2C

اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۱۶ | تعداد نمایش خلاصه: ۵۱۱ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۵
کد COI مقاله: OICONFERENCE01_188
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۱.۰۸ مگابات (فایل این مقاله در ۱۶ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید. در پایگاه سیویلیکا عموما مقالات زیر ۵ صفحه فولتکست محسوب نمی شوند و برای خرید اینترنتی عرضه نمی شوند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۶ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳۰,۰۰۰ ریال

آدرس ایمیل خود را در زیر وارد نموده و کلید خرید با پرداخت اینترنتی را بزنید. آدرس ایمیل:

رفتن به مرحله بعد:

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید اینترنتی، بخش پشتیبانی کاربران آماده پاسخگویی به مشکلات و سوالات شما می باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی عوامل موثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک مدل مصرف کننده به مصرف کننده C2C

  سیدرحمت غلامی آغوزی - کارشناس ارشد مهندسی فناوری اطلاعات، دانشگاه بین المللی چابهار، ایران
  احمد بختیاری شهری - استادیار دانشکده مهندسی برق و کامپیوتر، دانشگاه سیستان و بلوچستان، زاهدان، ایران

چکیده مقاله:

در سال های اخیر استفاده از فناوری اطلاعات در امر تجارت افزایش یافته است و همچنین افزایش دسترسی عمومی مردم به اینترنت موجب شده است تا امکان تجارت از طریق این تارنمای جهان گستر از جایگاه ویژه ای برخوردار شود. در مدل های C2C از تجارت الکترونیکی، اعتماد مشتریان یکی از فاکتورهای کلیدی و از عناصر اصلی موفقیت در تجارت الکترونیکی است تا آنجا که بسیاری از صاحب نظران کلید موفقیت در تجارت الکترونیک را ایجاد و استقرار فراگرد مطمئن و مورد اعتماد برای خریدار می دانند. با وجود این معنا و مفهوم اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک و ابعاد و عوامل مؤثر بر آن در هاله ای از ابهام قرار دارد. موضوع این تحقیق بر اساس تحقیقات و مطالعات صورت گرفته به بررسی عوامل مؤثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک مدل مشتری به مشتری (C2C) می پردازد و با توجه به ان به ارائه ی یک مدل مفهومی می پردازد. جامعه اماری پژوهشی حاضر را کسانی تشکیل می دهند که از وب سایت های تجارت الکترونیک (C2C) در سال ۱۳۹۴خدماتی را دریافت نموده اند. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه با سوالات بسته می باشد. با توجه به این که تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از معادلات ساختاری صورت می گیرد، حداقل ۳۰۰ نمونه آماری تصادفی انتخاب گردید. نتایج این تحقیق نشان می دهد که کیفیت اطلاعات ، درک کیفیت وب سایت ، بر روی تجارت الکترونیک C2C تاثیر معنادار دارد. همچنین هیچ رابطه ی موثری بین اعتماد دیگران به خریداران و فروشندگان، گرایش طبیعی به اعتماد، به رسمیت شناختن شخص ثالث و کیفیت اطلاعات با اعتماد در تجارت الکترونیک C2C پیدا نشد. علاوه بر این نتایج نشان می دهد که در استفاده از تجارت الکترونیک C2C، اعتماد یکی از مهمترین عوامل می باشد. به کار گیری این مدل در امر تجارت الکترونیک در سطح کشور می تواند بسیاری از مشکلات بی اعتمادی موجود در این نوع از تجارت الکترونیک (C2C) را بر طرف کند تا مشتریان با اعتماد بیشتر به خرید محصولات به صورت اینترنتی بپردازند

کلیدواژه‌ها:

تجارت الکترونیک ، اعتماددرتجارت الکترونیک ، اعتمادمشتری ، اعتمادمجازی ، خرید الکترونیکی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-OICONFERENCE01-OICONFERENCE01_188.html
کد COI مقاله: OICONFERENCE01_188

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
غلامی آغوزی, سیدرحمت و احمد بختیاری شهری، ۱۳۹۵، بررسی عوامل موثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک مدل مصرف کننده به مصرف کننده C2C، نخستین کنفرانس بین المللی پارادیم های نوین مدیریت هوشمندی تجاری و سازمانی، تهران، دانشگاه شهید بهشتی، https://www.civilica.com/Paper-OICONFERENCE01-OICONFERENCE01_188.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (غلامی آغوزی, سیدرحمت و احمد بختیاری شهری، ۱۳۹۵)
برای بار دوم به بعد: (غلامی آغوزی و بختیاری شهری، ۱۳۹۵)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • First International Conference on Business and Organizational Intelligence ۲۰۱۶ نخستین ... (مقاله کنفرانسی)
  • الوانی، دانایی فرد، (۱۳۸۳. روش شناسی پژوهش کمی در مدیریت؛ ...
  • خاکی، غ.، (۱۳۷۹، " روش _ در مدیریت "، تهران ...
  • دهشتی، شاهرخ مبرهن، سمانه (۱۳۹۱) ."بررسی تاثیر عوامل انگیزش فردی ...
  • نقش تجارت الکترونیک (EC) در ایجاد مزیت رقابتی در کسب و کارهای کوچک و متوسط (SMEs) [مقاله کنفرانسی]
  • مجتبی شریف نژاد(۱۳۹۳). ارزیابی و سنجش عوامل موثر بر اعتماد ... (مقاله ژورنالی)
  • A. Everard, D.F. Galletta, How presentation flaws affect perceived site ...
  • A. Salam, H. Rao, C. Pegels, Cons ume r-perceived risk ...
  • Ahn, T., Ryu, S., & Han, I. (2007). The impact ...
  • A.E. Schlosser, T.B. White, S.M. Lloyd, Converting web site visitors ...
  • Bajari, P., & Hortacsu, A. (2003). Winner's curse, reserve prices ...
  • Cheskin Research and Studio Archetype/S apient. , eCommerce Trust Study., ...
  • Collier, J. E., & Bienstock, C. C. (2009). Model misspecifica ...
  • C. Dellarocas, The digitization of word of mouth: promise and ...
  • Gefen, D., Karahanna, E., & Straub, D. W. (2003). Inexperience ...
  • Hampton-Sosa, W., & Koufaris, M. (2005). The effect of web ...
  • Hyun Shik Yoon, Luis G. Occena, "Influencing factors of trust ...
  • H.-Y. Ha, Factors influencing consume perceptions of brand trust online, ...
  • Jones, K., & Leonard, L. N. K. (2008). Trust in ...
  • . Leonard, Lori N. K. and Jones, Kiku (۲۰۱۴) _ ...
  • Kim, D. J., Sivasailam, N., & Rao, H. R. (2004). ...
  • Kim, D., & Benbasat, I. (2003). Trust-related arguments in Internet ...
  • Kim, Y. H., Kim, D. J., & Hwang, Y. (2009). ...
  • Kiku Jones, Lori N.K. Leonard(2008). Trust in consume -to-consumer electronic ...
  • First International Conference on Business and Organizational Intelligence ۲۰۱۶ نخستین ... (مقاله کنفرانسی)
  • Li, W. Z., & Jiao, A. Y. (2008). The impact ...
  • Leonard, Lori N. K. and Jones, Kiku (۲۱۱۴) _ Consumer-toد ...
  • McKnight, D. H., Kacmar, C., & Choudhury, V. (2004). Dispositional ...
  • Myung-Ja Kim, Namho Chung, Choong-Ki Leei , _ The effect ...
  • Ovans, A. "Is Your web site socially savvy? _ Harvard ...
  • Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Malhotra, A. (2005). ES-QUAL: ...
  • Qing Yang, Chuan Pang, Liu Liu, David C. Yen, J. ...
  • R.L.Wakefield, D. Whitten, Examining user perceptions of third-party organization credibility ...
  • Ridings, C. M., Gefen, D., & Arinze, B. (2002). Some ...
  • Resnick, P., & Zeckhauser, R. (2002). Trust among strangers in ...
  • Rayport j.f, Jaworski, B. j "Introduction to E-commerce? McGraw Hill, ...
  • Schlosser, A. _ White, T. B., & Lloyd, S. M. ...
  • S. Einwiller, When reputation engenders trust: an empirical investigation in ...
  • Sayid Ali Hadi, James Purnama, Moh. A. Amin Soetomo, Maulahikmah ...
  • Sanaz Shafiee, Hoornaz Shafiee, "Studying the Effective Factors on Domestic ...
  • Utz, S., Matzat, U., & Snijders, C. (2009). On-line reputation ...
  • Vargas, S. l. & Lusch, R. F. (2004). The four ...
  • Wu, G., Hu, X. & Wu, Y. (2010). Effects of ...
  • Wixom, B. H. & Todd, P. A (2005). A theoretical ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز:
    تعداد مقالات: ۴۸
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.