بررسی تاثیر سبک های تصمیم گیری خرید درمیزان وفاداری مشتریان درصنعت لوازم خانگی

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 775

فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

OICONFERENCE01_235

تاریخ نمایه سازی: 16 شهریور 1395

چکیده مقاله:

تحقیقات در زمینه علم اقتصاد مشخصی نموده است که مصرف کنندگان از سبکهای مختلفی هنگام مواجه شدن با تصمیمات در بازار پیروی می نمایند. این سبک ها رویکرد ذهنی مصرف کنندگان در فرایند تصمیم گیری برای خرید است. مشهورترین مدل در زمینه سبک تصمیم گیری خرید مدل اسپرولز و کندالی است. این مدل با این فرضی که مصرف کنندگان با استفاده از سبکهای تصمیم گیری خاصی اقدام به خرید می کنند، هشت سبک مختلف را شناسایی نموده که تا کنون در کشورهای زیادی مورد آزمون قرار گرفته اند. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر سبک های تصمیم گیری خرید در میزان وفاداری پس از خرید مشتریان در صنعت لوازم خانگی میباشد. جامعه آماری تحقیق حاضر مشتریان فروشگاههای لوازم خانگی در سطح شهرستان سمنان بوده است و با توجه به فرمول کوکران در تعیین حجم جوامع اماری نامحدود تعداد نمونه آماری برابر ۳۸۴ نفر انتخاب گردید و در بازه زمانی شش ماهه نخست ۱۳۹۴ اقدام به جمع آوری نظرات این افراد گردیده است. با استفاده از پرسشنامه اطلاعات لازم جمع آوری و با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری در نرم افزار لیزرل مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصله بیانگر تایید هفت فرضیه از هشت فرضیه تدوین شده بود. با توجه به نتایج بدست آمده پیرو مد بودن بیشترین تاثیر را بر وفاداری مشتریان در صنعت لوازم خانگی خواهد داشت. در انتهای پژوهش حاضر پیشنهاداتی ارائه گردیده است که می تواند در شناسایی هرچه بهتر سبک های تصمیم گیری مشتریان موثر واقع گردد

کلیدواژه ها:

سبک های تصمیم گیری ، وفاداری به مشتریان

نویسندگان

هادی همتیان

استادیاروعضو هیئت علمی گروه مدیریت صنعتی واحدسمنان دانشگاه آزاد اسلامی سمنان ایران

سحرالسادات آگاه

دانشجوی کارشناسی ارشد گروه مدیریت بازرگانی واحدسمنان دانشگاه آزاد اسلامی سمنان ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • زیوریار، فرزاد: ضیایی، محمد صادق؛ و نرگسیان، جواد (1391. بررسی ...
  • عباس زادگان، سید محمد (1392). تصمیم گیری در مدیریت اجرایی. ...
  • کاتلر، فیلیپ (1393. اصول بازاریابی. ترجمه بهمن فروزنده. تهران: انتشارات ...
  • کونتز، هرولد و وی ریچ، هاینس (1391. اصول مدیریت (چشم ...
  • کهنسال، رحیم (1382) بررسی میزان و رتبه بندی عوامل تاثیرگذار ...
  • First International Conference on Business and Organizational Intelligence 2016 نخستین ...
  • موون، جان و اس مینور، میشل (1393. رفتار مصرف‌کننده. صالح ...
  • نجف پور، سیما (1394). عوامل موثر بر تصمیم خرید مصرف ...
  • هاوکینز، دل؛ بست، راجر؛ و کانی، کنث (1393). رفتار مصرف‌کننده. ...
  • شاهین، آرش؛ و تیموری، هادی (1390). وفاداری مشتری، مفاهیم و ...
  • موتمنی، علیرضا؛ مرادی، هادی؛ و همتی، امین (1391). تاثیر شخصیت ...
  • Ball, D., Coelho, P.S., & Machas, A. (2004). The role ...
  • Brady, M. (2001). Customer Orientation: Effect on customer service perceptions ...
  • Caruana, A. (1996). Company Reputation. Journal of product Brand Management. ...
  • Chaisitthiroj, N. (2007). Thai Consumer Decis ion-making Styles on Imported ...
  • Darden, W., & Ashton, D. (1974). Psychographic Profiles of Patronage ...
  • Darden, W., & Reynolds, F. (1971). Shopping Orientation and Product ...
  • Deacon, R. E., & Firebaugh, F. M. (1975). Home management: ...
  • Leo, C., Bennett, R.. & Hartel, C. (2005). Cross-Culturl Differences ...
  • Lye, A., & and et.al. (2005). Decision Waves: Consumer Decisions ...
  • Moschis, G.P. (1976). Social Comparison and Informal Group inluence. Journal ...
  • Oliver, R. L. (1997). Satisfaction: A Behavioral Perspective on the ...
  • Park, J E., Yu, J., & Zhou, J. X. (2010). ...
  • Park, Y. A. (2007). Investigating Online Dec ision-Making Styles. Doctor ...
  • Sproles, G. B., & Kendall, E. L. (1986). A methodology ...
  • Suderlund, M. (1998). Customer satisfaction and its consequence _ customer ...
  • نمایش کامل مراجع