CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

تبیین تأثیر کیفیت خدمات و نوآوری سازمانی بر مولفه ی دوم اثربخشی سازمانی مطالعه موردی: اداره کل ورزش و جوانان استان فارس

اعتبار موردنیاز PDF: ۱ | تعداد صفحات: ۱۲ | تعداد نمایش خلاصه: ۸۷ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۵
کد COI مقاله: OICONFERENCE01_279
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۷۴۶.۰۷ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۲ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله دارای ۱۲ صفحه در فرمت PDF قابل خریداری است. شما می توانید از طریق بخش روبرو فایل PDF این مقاله را با پرداخت اینترنتی ۳۰,۰۰۰ ریال بلافاصله دریافت فرمایید
قبل از اقدام به دریافت یا خرید مقاله، حتما به فرمت مقاله و تعداد صفحات مقاله دقت کامل را مبذول فرمایید.
علاوه بر خرید تک مقاله، می توانید با عضویت در سیویلیکا مقالات را به صورت اعتباری دریافت و ۲۰ تا ۳۰ درصد کمتر برای دریافت مقالات بپردازید. اعضای سیویلیکا می توانند صفحات تخصصی شخصی روی این مجموعه ایجاد نمایند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۲ صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله تبیین تأثیر کیفیت خدمات و نوآوری سازمانی بر مولفه ی دوم اثربخشی سازمانی مطالعه موردی: اداره کل ورزش و جوانان استان فارس

  شهریار مرزبان - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز
  شاپور امین شایان جهرمی - هیئت علمی و استادیار پایه 62 دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز

چکیده مقاله:

با توجه به این که اصلی ترین هدف هر سازمانی دستیابی به اثر بخشی بهینه است لذا سازمان ضمن توجه به ارتقاء و بهبود کیفیت خدماتی که ارائه می نماید باید موجباتی را فراهم نماید که متصادی هر پسات بدون احساس ترس و اجبار به عوامل ایجاد نوآوری سازمانی در ابعاد مختلف توجه داشته که این امر باعث ارتقاء و در نتیجه افزایش اثربخشی سازمان گردد. پژوهش حاضر به تبیین تأثیر کیفیت خدمات و نوآوری سازمانی بر مولفه ی دوم اثربخشی سازمانی در اداره کل ورزش و جوانان استان فارسی پرداخته است. روش اجرای پژوهشی حاضر توصیفی پیمایشی (غیر آزمایشی) و طرح پژوهشی از نوع همبستگی و روش گردآوری اطلاعات نیز میدانی و کتابخانه بوده است. این پژوهشی از نظر هدف، پژوهشی کاربردی محسوب می شود. ابزار پژوهشی شامل سه پرسشنامه استاندارد می باشد. پرسشنامه های مربوطه با استفاده از نرم افزار SPSS و با استفاده از آمار توصیفی و استنباطی و با توجه به ضرایب بتایی که بدست می آیند جهت یافتن ارتباط بین متغیرها تحلیل می شوند. در تحلیل چند متغیره ضریب تاثیر متغیر کیفیت خدمات بر اثربخشی سازمانی ۶۰ و ضریب متغیر نوآوری سازمانی بر اثربخشی سازمانی ۳۷٪ بدست آمد. همچنین متغیر وابسته اثربخشی سازمانی از طریق تاثیر متغیرهای مستقل کیفیت خدمات و نوآوری سازمانی به روش رگرسیون چندگانه، ۸۱ درصد پیش بینی شد. در نهایت نتایج تحقیق، وجود ارتباط معنادار قوی و مثبتی بین متغیر و مولفه های کیفیت خدمات و نوآوری سازمانی با مولفهی دوم اثربخشی سازمانی را تایید نمود

کلیدواژه‌ها:

کیفیت خدمات ، نوآوری سازمانی ، اثربخشی سازمانی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-OICONFERENCE01-OICONFERENCE01_279.html
کد COI مقاله: OICONFERENCE01_279

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
مرزبان, شهریار و شاپور امین شایان جهرمی، ۱۳۹۵، تبیین تأثیر کیفیت خدمات و نوآوری سازمانی بر مولفه ی دوم اثربخشی سازمانی مطالعه موردی: اداره کل ورزش و جوانان استان فارس، نخستین کنفرانس بین المللی پارادیم های نوین مدیریت هوشمندی تجاری و سازمانی، تهران، دانشگاه شهید بهشتی، https://www.civilica.com/Paper-OICONFERENCE01-OICONFERENCE01_279.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (مرزبان, شهریار و شاپور امین شایان جهرمی، ۱۳۹۵)
برای بار دوم به بعد: (مرزبان و امین شایان جهرمی، ۱۳۹۵)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • آرگریفین، (۱۳۷۴)، رفتار سازمانی ترجمه سید مهدی الوانی، تهران، انتشارات ...
  • آلفرد چاندلر (۱۹۶۲)، مدیریت استراتژیک و طراحی، ساختار تابع استراتژی ...
  • التون مایو (۱۹۳۳) _ روابط انسانی، اهمیت عوامل احساسی و ...
  • توماس پیترز و رابرت واترمن (۱۹۸۳)، مشارکت عمل گراها، عملکرد ...
  • چوپانی, (۱۳۹۰)، رویکرد های نوآوری سازمانی انتشارات گل یاس، چاپ ...
  • حسینی، غ .، (۱۳۷۹) _ الگوبخشی بهره وری مدیران ایران ...
  • حافظ نیا، محمدرضا. (۱۳۸۵). مقدمه ای بر روش تحقیق در ...
  • دلاور، ع .، (۱۳۹۲)، روش پژوهش در روان شناسی و ...
  • رابینز، استیفن پی.، (۱۳۸۸)، تئوری سازمان - ساختار و طرح ...
  • رضاییان، ع .، (۱۳۹۰)، مدیریت فشار روانی _ تهران، سازمان ...
  • سید جوادین و کیماسی، (۱۳۸۴) _ رفتار سازمانی، تهران، انتشارات ...
  • شاهوردیانی، شادی. (تابستان ۱۳۸۹). طراحی ابزار سنجش کیفیت خدمات پژوهشی ... (مقاله ژورنالی)
  • طاهری، ش، (۱۳۷۸) بهره وری و تجزیه و تحلیل آن ...
  • فکور، (۱۳۸۸)، بررسی و مقایسه عوامل استرس زای شغلی و ...
  • فرید و همکاران (۱۳۸۸) با تجزیه و تحلیل کیفیت خدمات ...
  • گرجی و همکاران (۱۳۸۹) در پژوهش خود تحت عنوان "بررسی ...
  • محمدی، علی. و وکیلی، محمد مسعود. (۱۳۸۸). بررسی رضایتمندی دانشجویان ... (مقاله ژورنالی)
  • Chinwuba, M & Egene, O. (2013). "Evaluating Cus tomer -Perceived ...
  • Cronin, JJ, Taylor, S.A. (1994). "SERVPERF versus SERVQUAL: reconciling performance ...
  • Ghobadian A., and etal., (1994). "service quality concepts and models" ...
  • Guo , M , . (2008) Exploring the relationship between ...
  • Hang . (20 _ 5), Measuring HR and Organizational effectiveness, ...
  • Joseph, Mathew and etal., (20 03). "Insurance customers assessment of ...
  • Lee, L.C; Yang, KP. A. & Tai-Ying, C. (2000). "Quasi ...
  • Mylz , (1980) _ Influence of service and product quality ...
  • Persson, N. (201 0)." An exploratory investigation of the elemens ...
  • Peningdez & goodman , (1977) _ An Investigation Of Knowledge ...
  • Rony D., & Evans.S. (20 06) KM Your Way to ...
  • Robinson, s. (1999). "Measuring service quality: current thinking and future ...
  • Silwiuo , A. (20 06).An Investigation Of Knowledge Management Impl ...
  • Schumpeter , (1934). Beyond Knowledge Management Lessons From Japan _ ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: ۵۰۲۶
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.